大河报记者 李帅

“我真的快要崩溃了，已经好几天吃不好，睡不好了！”

8月17日，在河南省胸科医院陪孩子看病的祝女士向大河报记者反映，她在医院照顾孩子，哪儿也没去，健康码不知怎么就莫名变黄了。而且，她连续做了6次核酸检测，结果都是阴性，可健康码还是黄码。如今，孩子马上就要出院、开学，她们要返回三门峡居住地，不知道该怎么办？

祝女士说，她是7月13日来的郑州，一直在河南省胸科医院照顾孩子。其间，她只在医院附近的超市买过一些东西，没有去过郑州市的疫情风险地区。尤其是在郑州疫情出现后，她更是很少离开医院，就连给孩子买饭，也多是叫的外卖。她也不知道，自己的健康码怎么就莫名变黄了。

“8月12日，我听孩子同病房的家属说，有人的健康码变黄了，于是我也查了查，这才发现自己的健康码也变黄了。”祝女士说，自从发现健康码变黄后，她就不敢再下楼出医院，担心只要出去就进不来，孩子也没人照顾，她在医院每隔一天就会做一次核酸检测，至今除了刚来医院时做的一次核酸检测外，又连续做了六次，结果都是阴性，可健康码还是黄码。

祝女士说，她们是外地来郑人员，在郑州没有社区能帮她们申请健康码问题。如今，她的孩子马上就要出院，学校老师也发来信息，让孩子尽快回去。她们回去后，还要进行一段时间的居家隔离，不知道该怎么办，希望大河报能关注。

根据祝女士提供的省胸科医院和郑好办APP核酸检测查询截图，记者看到，祝女士分别在7月14日，8月7日、8日、10日、12日、14日、16日于省胸科医院做过核酸检测。同时，在郑好办APP查询结果中，祝女士8月10日、12日、14日、16日的检测结果都为阴性。

8月17日下午，针对祝女士遭遇的情况，记者先咨询了河南省胸科医院所在的辖区街道办事处，看看辖区街道办事处是否能帮忙解决。辖区街道办事处工作人员告诉记者，祝女士所遇到的情况，并非个例。据他们了解，一些医院医护人员的健康码也出现了突然变黄的情况。对此，他们已向上级部门反映，但目前还没有结果。

另外，对于是否存在数据上传等问题，记者又先后致电咨询了郑州市大数据局和河南省胸科医院，但了解到的情况是，医院方面每天都会将当天的核酸检测数据进行上传，大数据局郑好办APP也显示有祝女士的检测结果。

此外，省胸科医院工作人员还告诉记者，他们医院一些医护人员的健康码也出现了变黄情况。对于祝女士的情况，他们医院疾控科会积极与其对接，如果核实祝女士确实没有到过一些风险地区，他们会及时为其解决生活困扰。

那么，健康码出现变色，到底该怎么解决呢？

采访中，相关部门工作人员告诉记者，根据河南省疫情防控要求，如果健康码出现变色，是需要向所在社区、街道或村委会报备，听从统一组织安排，进行隔离，或提交修改健康码的相关材料，具体情况可向所在地的防疫指挥部门咨询。所以，他建议最好先向所在地社区反馈，请社区向上级咨询。

来源：大河报豫视频