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校外代伙青青小学是我挂牌督导的学校之一，在向社会公布了督导联系电话后，去年10月中旬，我先后接到两位家长的电话：“青青小学校内无学生食堂，学生中午在校外住户代伙，吃完午饭后就在街道上乱跑，存在很大的安全隐患！”
“孩子中午在住户家吃饭，听说中午无人管理，我们家长在外打工，很不放心，孩子爷爷给了我一个电话号码，向你们反映这个情况，麻烦你们解决！”
打电话的家长话语中透露出焦急、无可奈何，但又想试试看的语气。
“好，您的情况我已经知道，我会向有关部门反映，尽快给您满意的答复！”
课堂美丽瞬间【分析】
接到电话后，我内心久久不能平静，安全问题是头等大事，责任大于泰山，我决定做一回校外代伙生家长的“代言人”，必须立即调查情况，妥善解决，给群众一个满意的答复。当天下午，我乘车来到学校，先了解学校周边的实际情况，然后与校长进行了交谈。原来由于历史原因，几年前拆除了生活区危房，改建了教职工宿舍，现限于财力和土地紧张，暂时无法新建学生食堂。全校有800多名学生中午在校外代伙，吃完饭后就在街道上游玩，街道上车辆穿梭，存在极大的安全隐患，时常发生一些小的安全问题，代伙学生中午成了学校管理的盲区，为此，学校也是整天提心吊胆，这一安全问题成了压在校长心头的一块大石头。
督导后的当晚，我就将这一问题作为“急需解决的问题”以书面报告的形式向区政府教育督导室进行了汇报，阐述了问题的紧迫性和重要性。教育督导室对这一问题十分重视，随即与学校和教育局进行了沟通，拿出解决问题的办法。在督导室的督促下，教育局的支持下，学校于今年春学期改建了一间学生食堂，临时解决学生中午就餐问题，将所有校外代伙生收归校内管理，解决家长的后顾之忧。学校还将新建一座标准的食堂，彻底解决学生中午吃饭问题。
之后我将这一处理意见电话告知年前打电话的家长，家长表示欣然接受。
某学校食堂【反思】
我本人能有幸成为责任督学中的一员，深感责任重大。在工作实践中的体会是，责任督学既要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，和学校共同寻找整改办法，又要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力。责任督学的角色定位有以下八个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，校情民意的反馈者。
另外，个人认为，督学需要具备三个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。而协调能力往往被我们忽略。就青青小学学生代伙的事情来看，要解决问题可能涉及沟通的层面有以下几个方面：1.与教育行政部门沟通，及时汇报学校的工作，得到领导的支持帮助。2.与学校沟通，让校长层面意识到问题的存在，有解决问题的意愿。3.与家长沟通，得到家长的理解和信任。所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。
学生在游戏寄语
每一位责任督学都有了一份自己的 “责任田”，经过三年多来的实践，责任督学挂牌督导工作正逐渐获得了学校、家长和社会的普遍认同，从最初的“不理解”成为“被需要”，从“担心走形式”变为“实际真管用”。责任督学被学生家长称为“总有回音的热线”、“未曾谋面的贴心人”，在政府、学校和家长之间架起一座沟通的桥梁。而这座沟通的桥梁，在面对新时代中教育发展面临的新情况，显得尤为重要。
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