近日，优胜教育创始人兼董事长、蓝象顾问陈昊，分享了《「疫情后」的「新教育」》。
他认为，线下机构要到9月份才能完全恢复复课，机构可以选择线上授课、上门辅导、布点拆分等开课策略和自救方式。疫情过后，家长的时间和收入都将缩减，将更倾向与选择线上+线下组合的补习方式。
以下为陈昊核心观点。
优胜教育 陈昊 | 分享
教培参考 郭之祯 | 整理
Part 1
2020年疫情爆发
教培行业一片凄惨
我从1999年开始做教育培训，这20年间几乎经历了教培行业的每一个转折点。
2004年，k12教培行业兴起，教培行业开始专业化。之前，老师经常办课外班，大学生也经常到家做辅导。这一年，政策禁止老师在学校补课。于是大家开始租写字楼和场地办辅导班，校外教培机构兴起，k12行业正式商业化。
2008年，美国次贷危机引发全球经济危机，教培企业也开始缩减成本和开支。
2011年，资本开始频繁关注教育教培行业。在资本的推动下，教培行业各细分赛道的培训机构逐渐出现，并快速形成自己的品牌。这一年，家庭教育消费支出排到了家庭预算第一的位置。
2014年，线上教育企业规模性地发展起来。但因为线上企业的获客、布局和数据都非常分散，所以并未对线下机构造成很大的冲击。比如，线上的英语教育主要是解决口语问题，跟线下英语教育的关系更像是一种补充。
2020年，新冠疫情全国爆发，教培行业一片凄惨。随着疫情被逐渐控制，现在越来越多的省份明确开学时间，一些城市也相继传来允许线下教培机构开课的消息 ，教培行业终于迎来复课的曙光。
Part 2
线下机构要到9月份才能逐步恢复
随着公立学校开学，同行开始预测5月份线下教培机构就可以完全复课。但我判断，要等到9月份以后，才有可能逐步恢复，完全消除疫情影响预计要到1年半左右，大约在明年的暑期。
主要有三个原因：
1）存在安全风险。公立学校有专业的保安和保洁，有足够的场地和资源，为了保证隔离和安全，他们甚至可以一个班只安排4个孩子在一起上课。但教培机构没有这么强的掌控力。一个大型机构一天有一千多人次上课，背后就隐藏着一千多个家庭交叉感染的风险。
2）教学效果不容易把控。为了保持疫情的胜利果实，大家在疫情刚恢复的这段时间，还要注意安全防护。对面对面近距离接触也不太适应，周边同学咳嗽等行为都会对学生影响。我们设想一下恢复线下授课后的教学。上课时，老师和学生都戴着口罩，面无表情地上课沟通。对于教学互动性来讲一定会受一些影响。
3）学生数量少。疫苗研发并推广之前，家长们不可能彻底消除恐惧心理。提前线下复课，学生数量肯定不多。
在安全问题、教学效果、学生数量都无法保证的情况下，线下完全开课不仅不能增加营收，反而会增加机构的运营成本，甚至蕴含更大的风险。
建议机构退掉场地节省成本，做好直到9月份甚至更久才能逐步恢复线下授课的准备。在此之前，安心地依靠线上进行消课。
Part 3
机构开课策略：
线上授课、上门辅导、布点拆分
在保证学生安全前提下，教培机构该怎样复课？我建议教培机构可以采用以下三种方法：
1）线上授课。我们调查了上千家教育机构发现，全国居然竟然没有一个教育机构教学生怎么更好地线上学习。匆促转移线上，学生无法适应，导致很多家长也觉得孩子在线学习效率很低。
机构还要考察线上老师的教学资格，比如观察老师怎么训练学生？能否抓住学生注意力？是否可以与学生很好地互动？与线下相比，线上老师很难从学生眼神中了解到学生对知识的掌握情况，所以老师一定要在授课过程中，通过不断提问来解决交互的问题。此外，我们一定要严格要求每个授课老师直播时的板书、声音、画面。如果可以，孩子上网课时，也可以请家长在旁边进行陪伴。
2）上门辅导。老师和家长因为安全问题，都不想到线下机构上课。这种情况下，老师可以上门辅导，偶尔生病也可以调到线上授课。
3）布点拆分。可以将原来五、六百平米的教学点，拆分成多个距离学生家更近的小教学点。然后在保证孩子舒服、安全的前提下，进行简单装修即可。这样不仅可以减少人群交叉聚集，也可以降低机构的房租和装修成本。大班型的课外辅导机构由于教学模式导致的人员聚集性强，所以改造难度也会相对大很多。
Part 4
家长消费选择：
时间收入缩减，将倾向线上+线下
首先，疫情结束后，为了弥补在疫情期间的经济损失，家长们可能在一两年内都会更加忙于工作。因此，他们的时间将没有以前那么充足。
而且，疫情期间家长们的收入都有减少，车贷、房贷、生活费都会排到家长对培训班的消费意愿之前。通过对全国实地调研，我们发现家长们现在的消费力和消费预期都在下降，甚至会降到以前的60%。
同时，在疫情期间在线教育实现了全国性的科普，家长们也充分了解了在线的高效率和个性化。所有刚需类的教育产品都被转移到线上后，消费者也会迅速训练出对未来教育产品的判断力。
所以，我认为当疫情彻底结束后，消费者对教育方式的选择会发生重大改变。未来消费者肯定会选择「线上+线下」产品搭配组合的学习方式。
比如，周中家长不方便接送孩子上培训班，又担心孩子的功课答疑问题，就可能使用答题工具，或者向线上老师进行学习提问。周末的时候，家长会再带孩子到线下机构去强化学习，或者找老师到家里上课。
如果线上和线下机构意识不到这一点，肯定会失去市场先机。
Part 5
必须让利给家长
降低房租等成本
我们还可以发现，疫情期间拼多多反而实现了大幅增长。所以，现在不是卖奢侈品的时候。疫情期间和疫情之后，家长对教育的需求是质量更高但价格更低。
教育产品从广义上来讲一直都是个奢侈品。单英语培训分很多层级，有外教服务的代表一个消费阶层。K12课外辅导也分层级，1对1、1对2、1对3等个性化的教学形式，更是教育行业比较贵的产品。
而且，我国对教育机构办学资质的要求很高，比如要求机构办学的空间面积、消防措施等等。这使得教育机构的房租成本非常高，这些成本必然还会转移到家长身上。
未来教育机构如果想让家长持续消费，就必须让利给家长，否则肯定会出现市场流失。
教学质量不能下降，成本又必须降低，怎么办？
首先，我们可以砍掉多余的费用成本，保证老师收入。我们看到行业中有些线上机构，光广告成本就占到了60%，还有些其他线下的其他机构的房租、装修、广告成本也高达30%占比，管理运营成本再占20%，剩下的50%是老师工资。老师是保证课程质量的主要力量，所以特殊时期一定要砍掉多余的费用成本，保证老师收入。
其次，我们还可以缩短付费周期和缩小课时包。机构每次让家长续费时都要接受一次质检，如果让家长续费的频率增加，机构接受质检的频率也会变高，这样会倒逼着我们提高教学质量。
我判断，在家长这种高质量、低价格的需求倒逼下，将来大陆培训行业可能会变成三种模式：1）像香港一样实行按月收费；2）像日本一样减少1对1，普及1对2、1对3形式；3）像台湾一样在共享空间教学，降低房屋成本。
Part 6
疫情后竞争更加激烈
造成更多问题和矛盾
疫情结束后，教培行业会呈现出特殊的竞争状态。
线上机构占领了大量用户，形成了流量池，为了实现强转化，这些机构的价格战将会更加激烈。线下机构因为疫情停摆了很久，复课后也一定会大力抢占生源，推销课程。当然，主要竞争还是存在于线上与线上、线下与线下之间。
可以看见和预测的是，随着市场萎缩和单底下降，教培机构为了竞争和自救，正在造成更多问题和矛盾。目前我们看到行业内有些其他机构就有如下问题：
1）老师讲课粗糙，比如2个小时就讲完了以前4个小时的课程；
2）不良消课现象，比如强制并班，将不同1对1或小班课的学生集中上课；
3）直接跟家长说今年上不了课，将课程转到明年；
4）交付不了目前的课程，还在疯狂招揽暑假学生。
呼吁行业抱团取暖，良性竞争，坚持质量和口碑，创新营销和交付。
疫情的爆发不仅迫使教培机构不断调整优化，寻求自救，同时也加速了大家OMO线上化转型。未来，机构的营销获客会更多依靠线上裂变，机构对人员组织、课程质量、学生安全的监管也将主要依靠线上平台。
不进行场地改造，不调整人员管理结构，不减少中间环节成本，不改进营销方法的机构将在未来逐步失去竞争力。
蓝象资本｜资本共建教育