新生力量的影响力:“毕业经济”对当前服务业

摘 要

  作者:陈琳琳,南京传媒学院讲师,中国社会科学院大学商学院博士生,DNER(中国社科院数字新动能研究组)助理研究员。本文感谢中国社科院魏翔教授的建议。 核心观点: 毕业经济

作者:陈琳琳,南京传媒学院讲师,中国社会科学院大学商学院博士生,DNER(中国社科院数字新动能研究组)助理研究员。本文感谢中国社科院魏翔教授的建议。

核心观点:

毕业经济对拉动内需、经济增长有促进作用。

毕业经济对服务业经济增长的作用尤其明显。

毕业经济对某些脆弱服务业(旅游、餐饮、零售等)的疫后转型具有重要现实意义。

引言:毕业经济是在毕业季期间产生的一种消费趋势,是一种以毕业生为消费主体,离别情愫为导向,人力资本为主要生产要素的基本生产要素集中趋向形成的社会经济态势。从小学至博士,每个阶段的毕业生都成千上万。如此庞大的消费群体促进了连带产业经济的发展,对餐饮业、娱乐业、物流业、传媒业、咨询业、旅游业、二手零售业、培训业等为代表的服务业的影响尤其明显。分析影响毕业经济因素的原因及商家如何在每年的毕业季迅速占据市场,提高市场占有率,是本文讨论的重点。

一、毕业经济影响的主要行业

1、餐饮业

临近毕业,大中小学附近的餐饮企业客流量日益增长。大小规模的毕业聚餐,升学宴成为主题。昔日同窗好友把酒话别,共祝前程似景;金榜题名的高考学子,十年圆一梦,家长必然设宴款待前来祝贺的亲朋好友;本就来自五湖四海的大学生们,更觉此别亦难相见,唯有不醉不归才解离别之痛楚,他们更具备消费自由和实力,因而高校附近的餐饮业必是门庭若市。在毕业生聚餐的背后,隐藏的是丰富的场景、行为、花费等多元需求的全面满足。有同学笑称这种现象提高了家庭恩格尔系数。

2、娱乐业

曾经紧锣密鼓的学习生活,一度冷落了娱乐业,随着一个阶段学业的完成,毕业生迎来了最佳的放松时机,游戏厅、KTV等场所成为了他们热衷聚集的场所。这些场所既满足了毕业生凝聚同学情的诉求,也增加了娱乐场所的人气,提高了娱乐场所的营业额。在毕业季,电影院、音乐会等场所的票价也逐日飘升,甚至一票难求。

3、物流业

毕业季来临,快递物流业都会达到新一轮顶峰的业务高峰期,快递物流公司逐鹿“毕业寄”市场,高校宿舍此时成为他们的“必争之地”,他们争相解决学生们行李寄送问题,将书籍,服被,电脑等,被打包成几十或上百斤的大小包裹,包送到家,极大减轻了学生们返家途中的负担。

4、传媒业

毕业相册和纪念视频俨然已成为毕业生的标配需求。传媒公司定制型的毕业合影、主题合影、剧本杀、微电影等层出不穷的创意,定格下同学情、师生情,纪录下青春记忆。即使是以图文打印为主的小型广告传媒公司,在毕业季也忙的不可开交,需要不断增加工作人员,自助打印机前也常常排起长队。

5、咨询业

毕业季即将来临前,中小学生面临着择校的问题,大学生面临就业的问题。填报志愿、设计简历、就业咨询等咨询业也满足了不少毕业生的需求,为家长们解决了很多的难题。一份符合用人单位需求、充分体现求职者经历与能力的简历则必不可少。用人单位招不到合适的人员,有能力的人找不到与之匹配的单位等信息不对称现象是当下招聘季普遍存在的问题。因此,填报志愿、职业咨询、房屋租赁咨询等行业门庭若市,受很多毕业生家长和学生的青睐。

6、旅游业

毕业意味着很多同学下一阶段的学习或工作已经尘埃落定,昔日同窗数载、同甘共苦的同学们也将各奔东西,借此机会,很多同学选择毕业旅游来纪念青春,与同学、与朋友、与家人践行着读万卷书,行万里路的智慧与期待。在时间和费用都允许的情况下,来一场说走就走的旅行,在旅途中发现全新的自我,为一个阶段的学习划上圆满的句号,也为下一阶段的学习生活拉开帷幕。

7、二手销售业

临近毕业,毕业生们开始打包整理自己几年学习积累下来的闲置物品,准备给它们重新找个新主人。一般是书籍或者电子产品,包括手机、电脑耗材等,其次是生活用品。于是,校园跳蚤市场、地摊经济、网络二手市场在毕业季异常火爆。买卖双方各取所需,互利互惠,卖方低价出售,买方理性消费,让多余的物品产生新的价值,促进了循环经济发展。

8、培训业

毕业生离开学校至找到工作前的一段时间是毕业生的空档期,也是求职期。该期间有几个阶段:求职学习期、求职预备期、求职冲刺期、求职分水岭、职场过渡期。这个阶段促进职前教育蓬勃发展。知识和求职技巧的课程培训必不可少,提前具备一定的行业认知,有实习经历的人群专业认同度、职业成熟度更高,更受用人单位欢迎。

二、驱动毕业经济的动因

1、冲动心理

人生几何,聚散皆有时。一生中寥寥无几的毕业时光显得倍受珍惜。在校时一起结伴学习、出行、吃饭谈笑、树下结盟、许下誓言的时光总是稍纵即逝。在内心驱动力驱使下,很多毕业生在此时容易不计一切成本,孤注一掷,为同学、为朋友,花再多的钱和精力都在所不辞,只为完成未了的心愿。特别是在商家热情的推销和炫酷的营销下,毕业生的冲动购买行为根本遏制不住,只希望能通过消费留住青春、珍惜当下。

2、攀比心理

没有比较就没有伤害。为了表达同学情谊重千金,毕业聚餐、互赠礼品等络绎不绝。为了给同学们留下好印象,满足内心的虚荣,请客的同学不断提高宴请档次,攀比之风一时风靡。笔者从一些旅行社了解到,省内短途旅行现在已不能满足毕业生的要求,省级长途旅行,甚至出国行越来越受追捧。更让一些家长受不了的是现在还有一些毕业生刚毕业就突然要求割双眼皮等微整形。除此之外,拍毕业照等各种各样的毕业仪式也在毕业季轮番上阵,让人眼花缭乱。

3、从众心理

一个人带动一群人,一种行为成为一个风向标,跟风、模仿,既是认同也是不假思索的生搬硬套。一场“告别宴”会促成十场“告别宴”。一次小组毕业旅行会带动多人旅游活动。一次朋友圈的旅行信息会激发一些原本毫无打算的毕业生义无反顾的加入旅行者行列,不管自身条件是否允许。校园二手市场的火爆场面引得同学们纷纷竞相出售各自的物品,包括亲手制作的手工艺品等。也有同学直接将二手书赠送给有缘人。通常,同宿舍的其他同学也都会通过赠送的方式将物品转手与他人。

4、放松心理

毕业意味着一个阶段学习的结束,在另一个阶段学习开始之前,身心可以得到暂时的放松,欢聚、娱乐、旅游等方式可以治愈毕业前因考试、写论文、同学即将分离等引起的焦虑心态,通过释放内心的压力,发现全新的自我。

5、情感需求

根据马斯洛需要层次理论,在满足了基本生活需要后,每个人都有归属与爱的需要,有被尊重的需要。在学校,同学们可以深刻的感受到学校和班级带来的温暖,感受到老师、同学、家人们带来的关爱和尊重,对校园的一切产生归属感,对校园产生依赖和认同。毕业季的各项活动是连接学校与毕业生们的情感纽带,能填补毕业生的一些遗憾,是让毕业生放下某些情绪的宣泄,是让心灵回首、展望与重生的过程。

6、供需平衡

低价转让物品,避免了物品无用浪费,低价购买物品,满足了同学们希望物美价廉、获得高性价比物品的心态。兴趣爱好、消费倾向的趋同性也为校园商品流通提供了条件。这种各取所需的状态正体现了经济学中的供需平衡,且交易透明,诚信度高,商品价值可以得到最基本程度的维持。

三、发展毕业经济的方略

1、服务质量至上,口碑为王

毕业经济涉及行业多,范围广,商品供不应求,但并不是每个企业都能赚的盆满钵满,真正受大众欢迎的还是以客户为中心,服务质量至上的企业。无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。要认识服务营销的绝对重要性,牢固树立“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是核心竞争力”的理念。要把消费者看成是最重要的战略资源,完善服务营销体系,提高服务附加值,使服务营销成为企业抵抗风险的支撑点,提升企业在市场竞争中的生存和发展能力。通过口碑相传,年复一年的人气积累,受欢迎的企业在毕业季都需要提前预定才能得到接待。

2、近水楼台先得月

站在风口,猪都能飞。受毕业经济影响最大的就是学校附近的各大门店,对于学校师生来说,学校附近的门店占尽地理优势,尽管有些门店并不能充分的满足师生的需求,而且价格也略高于学校偏远处,但大家还是不愿意舍近求远。“每逢毕业忙营销”,一年一度的毕业一向都是商家借势营销的好时机。餐饮店打通影院、音乐会、旅行社,图文店打通摄影、摄像、职业咨询,打造联合营销优势,采用毕业场景营销模式,增强消费者对毕业+餐饮+娱乐,图文+传媒+咨询的新认知和强关联,通过场景体验树立产品新的价值特征。

3、提前宣传,加大宣传力度,尽占鳌头

对于新进入市场的企业来说,在毕业季前提前宣传,抢占市场是后来者居上更容易成功的步骤。宣传力度要大,范围要广,以速度和质量赢得顾客的喜爱与信任。适当的宣传和营销手段提高了企业知名度,迎合消费者需求的产品更容易受到消费者青睐。切准目标消费群体,加强微信微博、横幅、LED等多样的宣传形式,提高消费者对品牌的粘性度,携手抖音等短视频开展线上宣传与线下相结合,激发消费者的参与度,构建商家与目标消费群体的新关系,实现宣传效果最大化。

4、发展校园营销助理

毕业经济涉及的行业和门店经营状况无不与校园里的师生息息相关,因此发展校园营销助理可为企业助攻。优秀的校园营销助理可以节省营销费用,并帮助相关企业在校园迅速有效的扩大影响力,提高相关企业知名度和可信度。通过发展企业潜在客户群体提高销售面,增加销售额。

5、产业集群发展,形成集团优势

毕业经济涉及的行业较多,彼此之间也多有关联,以一项或多项毕业生必须涉及到的行业为核心支撑,吸引餐饮、娱乐、物流、旅游等辐射产业发展,形成层次结构丰富的毕业经济系统,在合理的利益分配基础上,形成多个战略联盟的毕业产业集群,由专门的客户经理为毕业生个人或群体定制一整套毕业活动,既以价格优势获得毕业生的青睐,又节约毕业生分门别类挑选各项毕业活动的时间,形成集团优势。

6、传统产业加创意

创意无处不在。创意产业不断争夺着受众的注意力。毕业生们的毕业留念不再驻足于静止的画面,剧本杀+旅游等创意形式成为了毕业生们的新宠,成为了填补传统产业空白的后起之秀。时代在进步,只有不断创新才能不被市场淘汰,更好的满足消费者的需求。个性化、智能化的产品能帮助客户创造更好的个性化体验,最大限度的满足客户多次不同的需求,提供丰富的场景,提升客户信赖度和粘性。

7、防范于未然

当前自然灾害、公共卫生事件等外部冲击事件频发,餐饮业、旅游业等服务行业均受不同程度的影响。毕业生空档期延长,但聚餐、旅游、娱乐等需求均减少。毕业经济为这些受到外部冲击影响的行业带来新机会,促进上市公司转型等。各行业应主动拥抱互联网,探索出具有中国特色的数字发展道路,形成线上线下相结合的企业可持续发展新业态、新模式,构建良好的企业发展环境。

结论与展望:

随着人民生活水平不断提高,物质文化需求日益增长,毕业经济带来的社会经济效应不断壮大,特别是被疫情压抑的消费和生产能力最大限度的释放出来,在合适的营销和创新作用下,相关企业可以从竞争中脱颖而出并处于优势地位,赢得忠实的顾客,获得较高的市场占有率。个人认为,以移动互联网为基础,创新创意为动力,消费升级为辅助,消费群体改变消费理念和消费习惯,可以驱动行业高速向前发展。同时,也希望能提醒毕业生们要理性消费,要结合家庭的经济实力,选择适合自己的毕业告别方式,不为家庭增添负担,不为同学增加压力,不为自己添加烦恼,以饱满的精神状态和积极向上的心态迎接下一个美好阶段的到来。

qyangluo
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