前一段时间因为河南洪灾捐款捐物的鸿星尔克、蜜雪冰城、汇源果汁和贵人鸟纷纷登上各大网站热搜话题,淘宝直播间更是人潮涌动,野性消费的网友希望通过自己的行动,支持企业的善举。
鸿星尔克,对于当代年轻人来说,是一个已经陌生的三四线国产运动品牌。这次洪灾,5000万的捐款,再次把它带回到大众视野中来。伴随着鸿星尔克捐款5000万的新闻,还有它“濒临破产”的传闻。但这依旧阻止不了,鸿星尔克品牌IP火爆全网。
前有鸿星尔克,后有汇源果汁。如果说鸿星尔克穷的话,那么汇源果汁已经真的算是穷困潦倒了。2021年6月1日,北京破产法院发布公告称,为了最大限度保护债权人和债务人的合法权益,公司已经进行破产重整,目前正在向社会招募投资人。而在7月2日,汇源果汁被强制执行了15亿元。仅仅7月份以来,汇源果汁已经被强制执行3次,总的执行标的为18亿元。鸿星尔克只是暂时遇到了困难,造成公司亏损,而汇源果汁已经到了破产重组的地步。
公司深陷困境,但依旧捐出100万元的物资。汇源果汁的面临的压力可想而知,但是巨额负债并不能动摇汇源果汁的那颗爱心。网友们在了解到汇源果汁捐款背后的故事后,拿出了对待鸿星尔克野性消费的态度,在汇源果汁疯狂下单。尽管汇源果汁直播间的工作人员也会呼吁大家理性消费,但是大家还是会把野性消费刷满评论区。甚至有网友表示,我已经下单了,不需要发货谢谢!
“国货之光”鸿星尔克火爆背后的原因:
1.社会责任感与担当,引发网友共鸣
在国家危难面前,鸿星尔克体现出了家国情怀和敢于担当的社会责任,这与广大网友的爱国精神和民族精神,引发了网友的广泛共鸣。曾经在采访中,鸿星尔克创始人吴荣照就表示“企业的命运和国家的命运是紧紧联系在一起的,因为有国才有家。只有国家强盛了,我们的企业才会强盛”。勇于担当的社会责任,是鸿星尔克的价值观的基础。细心网友发现鸿星尔克的官微账号“穷的没开会员”。家国情怀,配上企业“落魄”背景,再加上巨额爱心捐款,一次就让网友感到了心酸。除了为其充值微博会员到2140年之外,强烈的爱国情感共鸣,刺激网友自发地宣传鸿星尔克的感人事迹。
此次鸿星尔克巨额捐款事件,和网友野性购买支持企业的行为,形成了一个民族精神的正能量循环,也引发了民众对国货品牌意识的觉醒。企业的品牌内在价值是在人们心中树立一个正能量的形象,特别是体现在对社会的责任感上。这一点对大众的影响是巨大的。鸿星尔克TO BE NO.1 的口号,这次巨额捐款事件让他们成为了真正的第一。
2.持续保持的产品端竞争力,把握住网友的情绪出口
鸿星尔克产品质量过硬,给大家物美价廉的感觉,如果产品质量不过关,即便再有民族情怀,消费者也不会买账。此外,网民对于这种社会舆情的热点事件,有一种朴素的正义感和参与感,他们通过直播间购买产品,体现出自己的真实参与感。鸿星尔克在公众情绪被调动起来之后,用24小时直播承接住了公众情绪,并转化为销量。它做到了凭借着大众需要“参与感”来宣泄情绪的心理,抓住了企业的再次崛起的机会。
鸿星尔克让全国人民感受到了企业即使不惜代价,也要坚持“一方有难,八方支援”,包括站在消费者角度,呼吁消费者理性消费,那种与人民在一起的、接地气家人般地情感,展现了当今社会的主流的价值观。让广大消费者及全国人民内心受到感动,消费者也就是人民就会朴素地回馈这种爱心企业予那种家人般地情感,他们是从情感上,而不是从消费理性上,毫无保留地也要帮助企业渡过难关。
3.利用公众的情绪出口,借势塑造品牌IP和企业家的个人IP
鸿星尔克强烈的爱国情绪引发了网友的强烈共鸣,企业的善举圈粉无数,瞬间让鸿星尔克借势成为最红的全网的超级的品牌IP,之后鸿星尔克董事长吴荣照也登上直播间,并请求网友理性消费。之后吴荣照开了抖音个人账号,瞬间圈粉无数。这一波借势的打法,瞬间让企业和企业家收获了一大批粉丝,瞬间形成了品牌IP和企业家的个人IP,并且网友们给他们都贴上了“爱国良心企业”和“爱国企业家”的人设标签。在爱国情绪的共鸣下,网友们刷爆直播间。
更有细心的网友,找出了8年前吴荣照的微博。大家觉得鸿星尔克的善举是老板经营有方,拥有出色的企业管理理念和企业文化,而不是利用捐款做营销或者网络推手幕后操作。曾经的这些感悟,都成了验证自己的个人IP人设的最好的证据。企业家以前所做的每一件事情,日后都会成为IP高光时刻,所以如果企业家要随时记录身边的自己的生活和感悟,为日后打造个人IP做准备。
反思:为何其他捐款企业,没有复制鸿星尔克品牌IP的“流量神话”
捐了100万并面临破产重组汇源果汁和捐了3000万的贵人鸟并没有得到与鸿星尔克相等的传播流量待遇。这说明鸿星尔克的事件是不能复制的,这种事件是无法设计和计划的。作为企业,应该本本分分地做好产品,而不是想着如何设计利用灾难搞营销,获得流量,剑指销量,一定不要居心不良。好好地做好产品,用心经营企业才是对广大消费者最大的善意。捐款事件从始至终,都是网民自发的情绪带动下引发的自发性传播,鸿星尔克的巨额捐款,给了网友一个情绪宣泄的出口,并有了情绪上的共鸣。
此外企业的规划和发展,比在网络上获得流量更为重要,鸿星尔克的品牌爆火背后,也是企业家吴荣照多年来用心经营的积累,在肩负社会责任的同时,抓经营和生产,才能让国货之光继续闪耀。此外,企业也要注意打造品牌IP和企业家的个人IP,有的时候企业把大量的宣传费用花在流量明星上,有时候可能不如放在打造企业家的个人IP上,而且不会遇到代言人的道德风险。最后,希望国产品牌在肩负社会责任与企业责任的同时,抓好经营生产,造福百姓,让国货之光继续闪耀。
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