撰文/龙 欣(华东师范大学心理与认知科学学院硕士生)
隋明楠(华东师范大学心理与认知科学学院硕士生)
运营/王云汐
下午三点,看似风平浪静的办公室实则暗流涌动,打工人已经在各自工位上泡起了一杯香茗、点起了奶茶外卖。这种与工作无关的行为反映出打工人在“摸鱼”?你错了,几分钟的微休息足以让畅游在无尽工作中的打工人保持心情愉快、充满奋斗的动力,甚至还能推动KPI滚滚向前。
有别于“摸鱼”的微休息
微休息指出现在工作任务之间的短暂而非正式的缓解行为。无论是吃零食看报,还是看新闻与同事聊天,都属于微休息。然而,说到微休息,大家可能立即联想到“摸鱼”,“摸鱼”即偷懒,是出于私人目的且不确定持续时间的反生产行为,会阻碍任务达成,降低工作效率。
微休息并非偷懒,作为一种轻松间歇活动,微休息持续时间通常在10分钟以内,它有利于员工的身心健康,能帮助员工从疲劳中恢复工作状态,最终提升工作绩效。微休息为何会对员工和组织产生积极影响?
员工就如不断消耗电量的手机
员工正如不断消耗电量的手机。在工作压力巨大的今天,员工耗电之快出人意料,就好比手机同时运转着钉钉、微信、抖音等应用程序。心理学家把这种耗电过程称作自我损耗。一部手机的电量有限,而人的自我控制能力也同样有限。对打工人而言,工作便是耗电量巨大的任务,无论坐在电脑前敲击键盘,还是在生产车间拧螺丝钉,若不及时充电,在完成一些任务之后,员工的电量条就快要低到看不见了。
及时为自己充电
当手机电量不足时,我们会赶紧给它充电。同样,当员工自身电量不足时,身体会通过打哈欠等行为发出信号:“快去充电,补充能量!”员工在工作时,精力和认知资源被大量消耗,若得不到及时补充,就会产生负面影响。因此,当感到疲劳时,与其告诉自己再撑一会,不如立刻充电恢复能量以获得更高的工作效率。
积极情绪的力量
情绪是第一生产力,积极情绪能激发员工创造力的。而短暂轻松的工作微休息对员工来说正是一种积极事件,并能诱发积极情绪,由此可以提升员工随机应变的能力,帮助员工高效完成工作任务。
适当放松的积极作用
为探究微休息的积极作用,研究者对71名呼叫中心员工进行了调查研究,整个调查持续两周。被试需要在每天早上和工作结束时报告自己的积极情绪、工作量以及微休息活动,并在每周五工作结束时汇报销售总额。结果显示,如果员工的工作投入度较低、注意力较难集中,微休息能够显著提高员工的积极情绪,帮助他们恢复认知资源,从而提高绩效。而对于那些工作专注度很高的员工,微休息的积极影响十分有限。
休息多久最合适?
微休息多久能给员工带来最为积极的影响?为了回答该问题,研究对16位控制室操控员进行了访谈,这些操控员在工作时需要高度集中注意力,因此,很容易消耗认知和情绪资源。访谈结果显示,这些员工认为微休息行为有利于恢复心理资源恢复,并帮助自己集中注意力。当被问道“你们希望休息多久”时,将近一半的员工认为休息几分钟或不到5分钟是最佳选择。
此后,研究者又以商学院的学生为研究对象,将其随机分入实验组或对照组,要求其完成两次10分钟的模拟工作任务,其间会有微休息。实验结果表明,休息5分钟会给参与者带来最好的体验。
管理者和员工可以怎么做?
微休息行为好处多多,其手段又丰富多样,观看综艺短片、和同事聊天、做伸展活动等都是微休息的形式。
了解了微休息的好处之后,管理者是时候改变“不在工作时间工作的员工不是好员工”的想法了!你的员工真的能通过看2分钟的撸猫视频、点一杯奶茶、和同事讨论晚饭吃什么等提高工作效率。既然如此,管理者不妨为员工微休息提供条件,例如设置“撸猫区”“聊天谈心区”“健身环放松冒险区”等放松区域。
而打工人要有说停就停的勇气,当感觉到大脑运行困难时,休息5分钟,打开综艺短片,让自己短暂抽离工作,之后的工作效率会更高。
当然,对于某些需要注意力高度集中的任务,微休息未必能产生积极影响。所以想要微休息,也要考虑时机哦!
参考文献
聂琦, 张捷, 彭坚, 毕砚昭. (2020). 养精蓄锐:工间微休息研究述评与展望. 外国经济与管理, 42, 69-85.
Baumeister, R. F., Bratslavsky, E., Muraven, M., Tice, D. M. (1998). Ego depletion: Is the active self a limited resource? Journal of Personality and Social Psychology, 74, 1252-1265.
Bennett, A. A., Gabriel, A. S., Calderwood, C. (2020). Examining the interplay of micro-break durations and activities for employee recovery: A mixed-methods investigation.Journal of Occupational Health Psychology,25, 126-142.
Bosch, C., Sonnentag, S. (2019). Should I take a break? A daily reconstruction study on predicting micro-breaks at work.International Journal of Stress Management,26, 378-388.
Fredrickson, B. L. (2001). The role of positive emotions in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotions.The American Psychologist,56, 218-226.
Kim, S., Park, Y., Headrick, L. (2018). Daily micro-breaks and job performance: General work engagement as a cross-level moderator.Journal of Applied Psychology,103, 772-786.
McLean, L., Tingley, M., Scott, R. N., Rickards, J. (2001). Computer terminal work and the benefit of microbreaks. Applied Ergonomics, 32, 225-237.
隋明楠(华东师范大学心理与认知科学学院硕士生)
运营/王云汐
下午三点,看似风平浪静的办公室实则暗流涌动,打工人已经在各自工位上泡起了一杯香茗、点起了奶茶外卖。这种与工作无关的行为反映出打工人在“摸鱼”?你错了,几分钟的微休息足以让畅游在无尽工作中的打工人保持心情愉快、充满奋斗的动力,甚至还能推动KPI滚滚向前。
有别于“摸鱼”的微休息
微休息指出现在工作任务之间的短暂而非正式的缓解行为。无论是吃零食看报,还是看新闻与同事聊天,都属于微休息。然而,说到微休息,大家可能立即联想到“摸鱼”,“摸鱼”即偷懒,是出于私人目的且不确定持续时间的反生产行为,会阻碍任务达成,降低工作效率。
微休息并非偷懒,作为一种轻松间歇活动,微休息持续时间通常在10分钟以内,它有利于员工的身心健康,能帮助员工从疲劳中恢复工作状态,最终提升工作绩效。微休息为何会对员工和组织产生积极影响?
员工就如不断消耗电量的手机
员工正如不断消耗电量的手机。在工作压力巨大的今天,员工耗电之快出人意料,就好比手机同时运转着钉钉、微信、抖音等应用程序。心理学家把这种耗电过程称作自我损耗。一部手机的电量有限,而人的自我控制能力也同样有限。对打工人而言,工作便是耗电量巨大的任务,无论坐在电脑前敲击键盘,还是在生产车间拧螺丝钉,若不及时充电,在完成一些任务之后,员工的电量条就快要低到看不见了。
及时为自己充电
当手机电量不足时,我们会赶紧给它充电。同样,当员工自身电量不足时,身体会通过打哈欠等行为发出信号:“快去充电,补充能量!”员工在工作时,精力和认知资源被大量消耗,若得不到及时补充,就会产生负面影响。因此,当感到疲劳时,与其告诉自己再撑一会,不如立刻充电恢复能量以获得更高的工作效率。
积极情绪的力量
情绪是第一生产力,积极情绪能激发员工创造力的。而短暂轻松的工作微休息对员工来说正是一种积极事件,并能诱发积极情绪,由此可以提升员工随机应变的能力,帮助员工高效完成工作任务。
适当放松的积极作用
为探究微休息的积极作用,研究者对71名呼叫中心员工进行了调查研究,整个调查持续两周。被试需要在每天早上和工作结束时报告自己的积极情绪、工作量以及微休息活动,并在每周五工作结束时汇报销售总额。结果显示,如果员工的工作投入度较低、注意力较难集中,微休息能够显著提高员工的积极情绪,帮助他们恢复认知资源,从而提高绩效。而对于那些工作专注度很高的员工,微休息的积极影响十分有限。
休息多久最合适?
微休息多久能给员工带来最为积极的影响?为了回答该问题,研究对16位控制室操控员进行了访谈,这些操控员在工作时需要高度集中注意力,因此,很容易消耗认知和情绪资源。访谈结果显示,这些员工认为微休息行为有利于恢复心理资源恢复,并帮助自己集中注意力。当被问道“你们希望休息多久”时,将近一半的员工认为休息几分钟或不到5分钟是最佳选择。
此后,研究者又以商学院的学生为研究对象,将其随机分入实验组或对照组,要求其完成两次10分钟的模拟工作任务,其间会有微休息。实验结果表明,休息5分钟会给参与者带来最好的体验。
管理者和员工可以怎么做?
微休息行为好处多多,其手段又丰富多样,观看综艺短片、和同事聊天、做伸展活动等都是微休息的形式。
了解了微休息的好处之后,管理者是时候改变“不在工作时间工作的员工不是好员工”的想法了!你的员工真的能通过看2分钟的撸猫视频、点一杯奶茶、和同事讨论晚饭吃什么等提高工作效率。既然如此,管理者不妨为员工微休息提供条件,例如设置“撸猫区”“聊天谈心区”“健身环放松冒险区”等放松区域。
而打工人要有说停就停的勇气,当感觉到大脑运行困难时,休息5分钟,打开综艺短片,让自己短暂抽离工作,之后的工作效率会更高。
当然,对于某些需要注意力高度集中的任务,微休息未必能产生积极影响。所以想要微休息,也要考虑时机哦!
参考文献
聂琦, 张捷, 彭坚, 毕砚昭. (2020). 养精蓄锐:工间微休息研究述评与展望. 外国经济与管理, 42, 69-85.
Baumeister, R. F., Bratslavsky, E., Muraven, M., Tice, D. M. (1998). Ego depletion: Is the active self a limited resource? Journal of Personality and Social Psychology, 74, 1252-1265.
Bennett, A. A., Gabriel, A. S., Calderwood, C. (2020). Examining the interplay of micro-break durations and activities for employee recovery: A mixed-methods investigation.Journal of Occupational Health Psychology,25, 126-142.
Bosch, C., Sonnentag, S. (2019). Should I take a break? A daily reconstruction study on predicting micro-breaks at work.International Journal of Stress Management,26, 378-388.
Fredrickson, B. L. (2001). The role of positive emotions in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotions.The American Psychologist,56, 218-226.
Kim, S., Park, Y., Headrick, L. (2018). Daily micro-breaks and job performance: General work engagement as a cross-level moderator.Journal of Applied Psychology,103, 772-786.
McLean, L., Tingley, M., Scott, R. N., Rickards, J. (2001). Computer terminal work and the benefit of microbreaks. Applied Ergonomics, 32, 225-237.
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