7月25日凌晨2时30分，女孩小何的家人赶到北京西站，对民警们耐心劝说因情感受挫而离家的小何表示感谢。

7月24日21时20分，北京公安处北京西站派出所警务执勤队三班队长张海鹏接到布警，家住河北省的尤先生电话报警求助，称妹妹小何（23岁）因情感受挫导致情绪低落，精神状态也不是很好，已乘坐当日的K5218次列车前往北京西站，他们担心小何一时想不开或受到不法侵害，希望民警能找到小何进行劝说，他们一家人正开车赶往北京。接报后，张海鹏立即带领民警赶往K5218次列车停靠的1站台，防止小何出站。经查找，他们在站台上找到了小何，但发现小何的情绪低落，不爱说话。面对民警的询问，小何称她在一家培训机构上班，准备前往昌平区的暂住地。随后，小何一句话又让民警担心了起来。她称记不起来暂住地的详细地址和工作单位的名称了。经与尤某联系后，张海鹏得知小何因感情问题受到了刺激，7月23日独自返回河北老家。7月24日，她没和家人打招呼便又独自乘火车来京，他们很是担心，害怕小何再受刺激或一时想不开。在北京西站二楼候车区，张海鹏耐心的劝说小何。得知小何还没有吃饭后，民警又给她买来食品和矿泉水。

7月25日凌晨，小何的家人来到北京西站来接小何。民警提醒小何的母亲，回去后要耐心的劝说，尽快帮助小何打开心结，防止小何再次独自离家。