今日推送素材来自你们的老朋友——咱们NIUNIU美丽又可爱的客服小姐姐们。
作为面对客户的前线工作人员，毫不夸张地说，她们真的是为了这份工作On Call 24小时呀！
奋斗在前线的plmm客服们日常的心理活动又是怎样的呢？今天就卧底进入客服群，为大家带来最真实最新鲜的瓜～
“最最最最幸运的事情，就是有一次我被分配到了一个客户，是艺人经纪人，专门帮艺人下单。第一次觉得和明星距离那么近，明星也关注NIUNIU！做客服也能追星，嘻嘻。他们选的款式都是秀款藏品、中古款，一些正常人身材穿不到的（嗯,比如我）。经纪人说是用来走机场和“被街拍”背的，外出搭配可以接到更多的时尚代言，啊哈，原来出门都是有小心机的呢！艺人买中古不眨眼是肯定的，但是那个月就这一单26.1w,真的让我永远不会忘记。”
我们的麻莉子还是一个非常幸运的宝宝，乐观的她经常收到客户的小礼物，她非常感动，也就更认真工作并全心投入非常在意各位客户宝宝的感受呢～
“刚做客服的时候，除了紧张还是紧张，每天要拿着几台手机火速切换，嗯，没错！是火速！就是担心漏了回复宝宝们。加上我们的宝贝都是孤品，必须随时备注商品是不是卖了～不让客户宝宝们重复抢单。
所以我就成为了NIUNIU第一个因为回复导致手指抽筋去医院的客服：），医生问我什么原因的时候，我就回了一句：我是客服
。。。嗯这大概就是我这个新人的入行仪式吧哈哈哈
偶尔有些新客户会问“你们的是真的吗”，这个我们也是能够理解的啦，毕竟网上购物，而且现在确实假货横行，大家多留一个心眼也是对的。但遇到
“我朋友说是假的”（OS：你朋友是中古鉴定师吗）
“跟自己的包对比了不一样”（OS：宝宝确定你的是真的吗...并且有一样的为什么还要买呢）
“有脱线，缝线位置偏差”（OS：大牌的包包，也不能说是百分之一百没有瑕疵的，也有工匠做不好例如gucci最近就...em小声bb）
“你们配件不齐全哦，假的吧”（OS：自己买回家的宝贝，一开箱就和附件say byebye了吧.毕竟刚买的时候也确实很喜欢哦，怎么想到它有一天会流入二手市场呢...）
凭宝宝们自己感觉去判断不如担心的话不凡找有公信力的鉴定机构给自己买个心安。NIUNIU做了7年也不可能砸自己的招牌鸭！宝宝们～”
当包包出现问题的时候，我们一定会努力帮助各位宝宝解决问题，但也请各位客户不要经常用一些奇奇怪怪的事情和理由来质疑我们呢，emmm看到这些奇怪的质疑，我们也是会心碎一地的。
我是射手座的，最怕纠结很久的宝宝们。所以当我遇到比我还要直爽的客人。我觉得我输了!!!!
半小时的时间便下单了近30万的白富美，我只回复了她3句话。“是的”“是稀缺款”“好的，明天顺丰哈”
简直是我这个话唠客服的耻辱！怎么就成功下单了呢？？？？？？？
这也太狠了吧，射手座的我输了！！这是不给客服我表现的机会！
（开玩笑的啦，谢谢金主宝宝让我拿到提成）
PS：我要什么时候才能把一年的工资用半小时的时间花光呀”（此时此刻我的自我认知受到了冲击。。。）
当然，除了颠覆她的金钱观的白富美客户外，也有很多VIP客户从开业跟随到现在，只要我们上新就会来蹲点秒杀。听到这里似乎解开了大家的不解之谜，为什么你们总是抢不到！
我曾经有一个挥之不去的阴影，早上起床发现我被一个半年前买了一个香奶奶的客户把我拉黑了。
凌晨3点开始给我发短信
03：00“包包怎么出现划痕了呢？”
03: 26 “你们怎么不回复呢？”
03：35 “我要投诉你们”
03: 49 “我要退货，不然马上送你们去警局”
----我：在的
08: 00 消息发送失败，您已经不是对方的好友
求我当时的心理阴影面积。真真的委屈。难道是客户宝宝心情不好？“但有时候自己专柜刚买回的包都会不小心刮到划痕呢，何况已经用了半年的时间呢。我是真的受伤了
只要是我们的问题，我们都会努力去解决的。只不过各位宝宝也要想想是不是因为自己的个人原因导致包包出现问题，并且在下单前考虑清楚，不要因为自己一时的冲动购物，“不符合自己的想象”，“男友说不好看”，“不适合自己”等理由逼迫呀，毕竟看问题要全面嘛。
“我是一个非常喜欢跟客户BB聊天的女孩子，也喜欢把工作带入到生活中，刚开始接待客户的时候，感觉像打开了新世界的大门，客人都非常好聊，而且超级豪爽～久了都感觉变成自己身边很熟悉的朋友，好些客人我都是从她毕业一直陪她聊到生娃呢！哈哈，看出我在这的工龄了吗？”
“大多数年轻小姐姐们下单毫不犹豫，剁手不止，真的很让我怀疑人生!大姐姐们就会比较耐磨一点，需要我们帮他们解答各种疑问呢，有时候从早上到晚上都在咨询，也有连续咨询一周的，最终没有下单会有小小的失落der~~虽然两者之间的反差很大，但这也正是最真实现实，毕竟每个人的消费观都不尽相同嘛，遵循自己内心的想法就ok啦~”
不过经常把客户当成朋友的她，最害怕的事情就是突然有一天客户删了她的好友...当时心里咯噔了一下，整个人都变失落，还想不通难过了好些天的时间呢
“我最怕的事情就是几个宝宝同时抢一款包，每次只能让客户宝宝们拼手速，在中间的我真的太难了。”
“有的客户宝宝其实真的非常爱，但却会因为一时的犹豫被别人抢先付了款，咨询的问题比较多，但这样往往会错过喜欢的宝贝，并非常后悔。每次我也会替他们感到可惜，并感到一丝丝的失落。不过回头一想“抢不到”这不就是买中古宝贝的魅力吗～中古就是买一只少一只的鸭。
我们一直都会有好东西等着大家，虽然这次未能买到心水的那个包包，但又有谁能肯定下次不会出现让你心动的包包呢？
客服宝宝每天的内心Os今天总算一探究竟，每天美人相伴还有小香、爱马仕、Lv等壕包相陪想想真是幸福啊！ Emmm....我要不转岗做客服吧？！（老板！可以吗）
对了！！！
宝宝们也可以猜猜麻莉子服务这个艺人是谁？
