为缓解和消除境外入晋人员因旅途劳顿、感染风险、酒店隔离氛围等造成的紧张和压力，3月30日，太原市小店区政府会同小店区社会心理健康服务协会，开通了10条公益心理热线，面向入住定点隔离酒店实施医学观察人员和酒店防控人员，提供压力疏解与应激情绪咨询辅导服务。

为防止疫情输入，小店区设立的9个医学观察点，在做好基本生活服务保障的同时，突出人文关怀，开通了公益心理咨询热线，安排10名国家二级心理咨询师温情守候，为境外入晋人员服务，让他们感受到“回家的温暖”。

“大家有任何想聊的话都可以找我们倾诉，回来了就是要站在一起、共同抗疫。”小店区社会心理健康服务协会会长胡丽梅介绍，接听热线的10名心理咨询师都是经验丰富的专业人员，可以帮助定点隔离人员疏解因旅途劳顿、感染风险、酒店隔离氛围等造成的紧张情绪，让他们感受到包容和接纳。另外，定点隔离酒店的防控人员，冒着风险提供服务，也需要疏解压力。

10条公益心理咨询热线中，有7条提供24小时服务:胡丽梅13934598105、王瑞智18536896080、高卫清13934119286、王晶15203409243、辛真花15581859238、郑杰15635115918、陈红艳15383460361；另有3条工作时间热线:赵霞18635806007、张素芳15536342244、冯海燕13934661391。