心理健康服务 助力平安建设
为庆祝建党100周年，呼和浩特市公安局政治部结合教育整顿和党史学习教育活动，突出“政治第一、群众第一、基层第一、民警第一”，以心理服务工作为抓手，坚持爱民护警，自2021年4月起，组织开展了22场“人民公安为人民，我为群众办实事”心理服务进社区活动，服务群众1412人，受到了群众的广泛赞誉，树立了良好的服务形象。结合建党100周年安保维稳任务，到全局41个基层单位开展心理送教，服务民警辅警1005人，同时组织3169名民警辅警进行了心理健康测评，为坚决打赢庆祝建党100周年安保维稳攻坚战提供了有力的心理支撑。
图1 呼和浩特市公安局心理健康服务中心
2021年4月13日15时，心情忐忑的民警蔡云鹏清了清嗓子，“拿什么爱你——我的孩子”，一场关于家庭教育的公开课，开讲了。
两个小时后，现场的50多名听众的笔记本上记满了家庭教育“知识点”，新城区祥园社区的居民意犹未尽，纷纷主动上前与民警小蔡探讨起来。
图2 蔡云鹏教官为社区居民讲授公开课
“没曾料想，社区公开课效果能这么好，说明群众有心理服务的切实需要。”如何让心理服务惠及更多群众、如何与民共享科技强警成果，如何通过心理服务助力平安建设，呼和浩特市公安局将“推进社会心理服务体系建设”作为“我为群众办实事”的一项开拓性重要工作来抓，为社区居民和基层单位提供心理服务，推动形成文明和谐、警民同心的良好社会氛围。
搭起“零距离”服务群众的“连心桥”
“家庭是人生的第一个课堂，父母是孩子的第一任老师。” 5月7日下午，在玉泉区民族实验小学进行的亲子关系教育讲座上，心理健康服务中心教官以习近平总书记的金句开场。“这个世界上没有比父母更爱孩子的人，但我们因为‘爱’而发出的许多言行，孩子有可能感受到的却是打击或伤害……”一番真诚的开场白，令在场的爸爸妈妈们顿时动容。
坚持群众需求为导向，结合“走出去”“请进来”两步走，呼和浩特市公安局加强心理健康服务中心规范化、制度化建设，心理健康服务队主动下沉到社区，到企事业单位开展各项服务活动，同时发放公开服务承诺书，将社区居民“请进来”，定期义务为社区居民提供心理健康服务。
“亲子关系”“家庭婚姻关系”“压力与情绪管理”“职业生涯规划”“非暴力沟通”等十几门心理服务课程，将百姓和基层民警的心理需求与师资力量精准衔接，以集中授课或团队辅导的形式为有心理困扰的群体开展多样化的心理咨询服务。
图3 社区群众来到心理健康服务中心体验心理疏导设备
11周，22场，1412人。自4月中旬以来，心理健康服务中心结合“为群众办实事”，以每周2场、每场60余人，跑出了首府公安为民服务的“加速度”。在社区的活动公园内、在服务中心的讲堂上、在心理测评的电脑前、在“一对一”心理疏导的圆桌前，心理健康服务的教官们用心贴心的服务，让来自15个社区和10家单位的1412名群众纷纷竖起了大拇指点赞。
图4 宋佳教官授课现场
用暖心“小实事”推动社会“大平安”
5月初，兴隆巷派出所民警李俊峰在处理一起打架纠纷的警情时，发现女孩小赵（化名）的胳膊上有多处划痕。“这是刚才打架时受伤了吗？”“不是，我自己割的，父母不信任我，活着图啥。”小赵冰冷的回答引起了民警的警觉，调解纠纷后，出警民警及时拨通了心理教官的电话。一通近30分钟的通话结束后，小赵和母亲紧紧的相拥而泣。这次心理教官苦口婆心的“话疗”，正是众多心理疏导对象重获新生的缩影。
楼上装修、广场舞扰民、建筑噪音，高考前了解到辖区内群众考前焦虑易引发矛盾，西把栅派出所民警为辖区居民预约了心理讲堂，宋佳教官与考生家长共同探讨学习成绩与人格修养的话题。5月19日，活动结束后，敕勒川路锦泰榕城社区主任李振英感激的说道：“感谢派出所民警时刻想着老百姓，感谢心理教官们为社区居民的热心服务，群众对心理健康的意识增强了，更有利于构建和谐社区关系，及时化解基层群众矛盾纠纷。”
图5 活动后，心理教官与社区群众合影
5月24日下午，30名监狱系统长期坚守在一线监区的管教民警早早的来到心理课堂。环境封闭、高墙铁网、责任重大，针对他们的工作特殊性，心理健康服务队经过多次“头脑风暴会议”，从多方面量身定制了课程内容，还精心搭配集体心理辅导、心理健康体检和心理设备疏解。“专心、专注、专业，这样科技强警暖警的举措，值得我们学习借鉴。”内蒙古自治区监狱管理局负责人感慨道。
优秀的专业团队、竭诚的服务理念、先进的技术设备，既有心理测评、个体疏导、音乐放松、情绪宣泄等特色化心理系列活动，有效提升群众的心理调节能力，还有预约式“一对一”“点对点”的“贴心”服务，心理健康服务中心通过不断拓宽的心理服务范围，提高了心理服务的辐射力。无论观众是红十字会的志愿者还是收费站的员工，是社区居民还是单位团体，是退休老人还是考生家长，心理健康服务的教官们用真心讲好心理课，用真情建立信任和沟通，通过自己为群众办的“小实事”，推动社会文明和谐的“大平安”。
图6开展“一对一”心理疏导
扎实服务“心举措”助力安保“励斗志”
市局政治部心理健康服务中心紧密结合党史学习教育和教育整顿，突出“政治第一、群众第一、基层第一、民警第一”，围绕市局党委中心工作，紧扣公安实战任务需求，以“心举措”服务基层警营，为打造过硬公安铁军和构建平安首府注入不竭动力。
据统计，2020年10月至2021年5月，心理健康服务中心先后组织全市各级公安系统5512名民警辅警进行心理健康测评，并逐人建立心理健康电子档案；组织开展集体讲座和团体心理辅导（训练）35场次，参学（训）人数3088人；开展送教活动61次，参与民警辅警4500余人；开创心理健康网络服务平台和“青城警心苑”微信公众号，累计发布各类心理健康常识300条、心理科普文章60篇，录制微课程13个。
图7 开展心理送教服务
“真是一场及时雨啊！”庆祝建党100周年安保攻坚阶段后，心理健康服务中心结合战时表彰，将“送奖到岗”增添“心举措”。心理健康服务队发挥“厅局共建”优势，以“压力疏解”“情绪管理”主题，先后为41个基层单位1005名一线民警辅警提供心理健康服务，为35名民警辅警提供个体心理疏导70次，为9名民警辅警开展心理危机干预。“任务重压力大的时候，总会用心理教官教的‘478’呼吸法来缓解，有效实用。”冥想放松法、STOP技术、情绪着落技术，简单易操作的心理疏导方法在警营不断传播，及时调整情绪状态也渐渐成为警员之间常挂嘴边的“温馨提示”。
图8 心理健康服务中心教官工作照
“加强社会心理服务体系建设，打造共建共治共享的社会治理格局，警民共享的心理健康服务，既激励广大公安民警辅警奋发有为，推动首府公安工作高质量发展，更为人民群众的获得感、幸福感和安全感的持续提升助力。”呼和浩特市公安局党委委员、政治部主任王钟琦说。
心理教官所到之处，民警们笑了，老百姓夸赞，警营里欢声笑语，社区里警民同心。服务基层、贴近百姓，心理健康服务中心的民警们用一堂堂生动的心理辅导课，用一句句暖人心窝的话语，传递着“警营温度”、播撒着“平安种子”。“这一身警服赋予的是责任更是重托，人民群众的需要就是我们每一名公安心理教官努力的方向，心理健康服务就永远在路上。”
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审 核：李彤华
值班编辑：喻晓聪
稿件来源：青城警心苑