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近日，山东枣庄市关工委发出通知，向全市各级关工委推广市中区关工委成立孤贫儿童心理辅导志愿者服务团，有效开展对困境儿童帮扶工作的经验。

近年来，枣庄市市中区围绕孤贫儿童这一特殊群体开展精准帮扶，将物质解困与精神陪伴、心灵关怀结合起来，会同枣庄市传统文化研究会等社会爱心力量，成立了市中区关工委孤贫儿童心理辅导志愿者服务团，承担起全区孤贫儿童精神帮扶重任，为孤贫儿童快乐健康成长打造良好环境。

一、外出取真经

紧紧围绕全区“精准扶贫”工作大局，结合关心下一代工作的性质特点，对全区孤贫儿童这一特殊群体进行了专题调研。调查发现，虽然通过扶贫工作的深入开展和各项救助政策的不断落实，孤贫儿童全部实现了“两不愁、三保障”的物质生活需求，但仅从物质上的救助并不能对孩子成长及其家庭环境带来根本性改变，有些孤贫儿童因缺乏父情母爱和长辈的呵护而产生孤独、自闭、自卑、抵触和逆反心理，其成长成才、身心健康、社会融入等方面还面临不少困难和心理问题，甚至有的已游离在犯罪的边缘。

区关工委认识到这部分孤贫儿童是弱势群体中的最弱者，他们在物质生活得到基本保障的同时，对他们的心理帮扶工作必须同步跟上，这样才能实现其真正意义上的脱贫。

为了寻找对孤贫儿童心理帮扶的途径和方法，去年6月，区关工委组织区扶贫办、团区委、区妇联、市传统文化研究会负责同志，镇街关工委负责同志和部分爱心企业家赴临沂进行考察学习，前后共组织不同层次、不同形式的外出考察学习5次，参与考察学习人员80余人次，为孤贫儿童精神帮扶的组织建设和队伍建设奠定了基础。

二、下力建队伍

在吸收外地经验的基础上，结合实际，开展了孤贫儿童心理辅导志愿者服务团的各项筹备工作。一是深入调查研究，摸清孤贫儿童底数。通过民政部门提供的全区孤贫儿童基本情况，区关工委组织相关人员深入各镇街孤贫儿童家中进一步了解和掌握孤贫儿童的家庭情况及本人生活、学习、心理等现状，确定了188名孤儿和事实孤儿作为帮扶对象。

二是广泛招募爱心志愿者。通过网上宣传、会议动员、个人申报、资质审核、登记造册等程序，优先吸纳有爱心且有一定帮扶经验的五老及社会爱心人士加入，担任服务团的骨干。最初计划招募200人，在骨干志愿者的感召下，不断有亲朋好友报名加入，志愿者队伍“滚雪球”般逐步壮大，目前已有近500人参与。

三是精心提升志愿者素质。根据志愿者文化水平、年龄、经历参差不齐的实际情况，共举办了6期志愿者培训班，邀请心理专家和优秀爱心人士等对志愿者如何做好对孤贫儿童的心理辅导进行有针对性的辅导、培训，使其掌握方式方法，参加志愿者近1200余人次。

四是建立完善的规章制度。根据实际情况，制定了服务团章程、志愿者服务手册、志愿者信息保密协议等规章制度。志愿者进团需要签订承诺书，有效保障了孤贫儿童与志愿者的权益。形成了一支有组织、有章程、有目标、有纪律的孤贫儿童心理辅导志愿者队伍。

五是举行志愿者服务团成立大会。2020年9月23日上午，区关工委孤贫儿童心理辅导志愿者服务团成立大会隆重举行，市关工委领导，区委、区政府领导参加了会议。300余名志愿者举起右手、面对志愿者服务团团旗进行了庄严宣誓。

目前，全区各镇街全部成立了志愿者服务团分团，建立起覆盖区、镇街两级的志愿者服务网络，建立了帮扶信息库，志愿者队伍还在不断壮大，正满腔热情地投入到志愿服务中来。

三、活动展生机

在孤贫儿童心理辅导帮扶工作中，我们确定了一个志愿者帮包一户儿童的结对模式，明确一人为责任人，其他志愿者作为辅助帮扶，以“一对一”结对帮扶的形式对接了全区188名孤贫儿童。这样的模式便于全面了解和掌握被帮扶儿童的思想动态和行为变化，进行有针对性、有侧重点的帮扶。他们根据被帮扶者的具体情况，制定帮扶方案，重点在扶心、扶志、扶智、扶技上下功夫。

“扶心”即针对性地进行心理辅导、情感抚慰、爱心感化、思想引导等，帮助孤贫儿童从自卑、自闭的阴影中走出来，从物质到精神层面逐步提升，真正把孩子的心“暖起来”。“扶志”即通过谈心励志、讲英雄故事及举办各种活动，给孩子种下爱、善、感恩的种子，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观，把积极向上的志气“提起来”。

几个月来，志愿者们采用组织参观游览、过生日、吃团圆饭、讲故事、看电影、文艺联欢等方式来启迪孩子们孤独封闭的心灵，使他们充分体会到社会的温暖，逐步融入社会。有的用补习功课、解难释惑来开启他们的智力，引导他们努力学习；有的用严父慈母般的真情，循循善诱，用法律法规教育存在不良行为的孩子。经过几个月的接触、互动和交流，志愿者用真情在孩子们心中播撒向上向善的种子，与帮扶儿童及其家庭成员培养了深厚的感情，建立了良好的信任，成为了亲密的朋友和家人。

文化路街道办事处6岁的张骏琪和10岁的张梦琪姐弟俩，其父母均是残疾人，其母亲在给五老志愿者李金浍等人的感谢信中写到：你们的出现，在我的生活里就像一盏灯，使我的孩子生命中有了光彩，让我知道原来社会上还有这么多好人。

四、大爱暖百家

志愿者们为孤贫儿童做了许许多多暖心的事，给予孩子们金子般的关怀、阳光般的温暖，做到了心灵与心灵的碰撞，用真情传递真情。志愿者邵君说：“这种大爱的志愿行为，不再是仅仅的无私奉献，而是双向的给予获取，我们在服务他人、服务社会的同时，得到了自身精神和心灵的满足，得到了个人修为和精神品质的提升，真正体会到了 送人玫瑰、手留余香 的幸福感。”志愿者们带着责任、带着感情、带着情怀做好关爱帮扶孤贫儿童工作，他们用心、用情、用爱谱写了许多动人的篇章。

龙山路街道公胜街社区12岁的戴福才，3岁时母亲离婚出走，4岁时父亲尿毒症去世，现在与74岁的爷爷相依为命。五老志愿者丁丽君等人主动帮扶，利用几天的时间打扫房间，清洗衣物，和小福才交流谈心，为他辅导学习，带他参观游玩，讲励志故事。就这样，逐渐打开了他封闭的心灵，使他增强了生活的勇气，增加了学习动力。小福才的爷爷感动地说：“有你们爱心人的帮扶陪伴，我就是哪天死了也放心了。”

陆庄村涵涵和涛涛姐弟俩，一个11岁，一个5岁，父亡母改嫁，跟随年近70 的祖父母生活，祖父长期在外打工，祖母身体也不好。志愿者颜颖结对帮扶后，几乎每周都放弃休息时间到家中陪伴孩子，辅导姐姐学习，与孩子奶奶聊家常，为孩子送去衣物、书籍、学习用品、玩具等，拉近了与他们一家的关系。通过持续不断的陪伴、沟通、引导，一家人都发生了可喜的变化，奶奶脸上有了笑容，经常念叨：“现在你来啦，你们是救苦救难的菩萨，孩子有规矩了，也听你的话，再苦再累俺都不怕了，有盼头了”。

“扶贫、扶心、扶志、扶智”的孤贫儿童帮扶模式，不但能够有效解决孤贫儿童的心理素质问题，更重要的是让一部分“问题孩子”回归正途。齐村镇某村12岁的纪某，现读小学6年级。他的父亲聋哑，母亲重度残疾。由于缺乏管教，他经常跟社会上一些人在一起，学会了抽烟、喝酒，时常打架斗殴，染上小偷小摸行为，家人万分着急而又无能为力。结对帮扶这个孩子的五老志愿者董飞、王峰等前后共20多次走访跟进做工作，动之以情，晓之以理，关心他的生活和学习，跟他交朋友，谈心拉家常，使他有所醒悟，思想逐步转变，愿意悔过改过。

去年11月27日的《大众日报》刊登了一篇名为《阿姨，我能抱抱你吗？》的报道。讲述的是税郭镇分团志愿者王文霞结对帮助8岁姚新（化名）和10岁姚元（化名）姐弟俩的事迹。

从区关工委孤贫儿童心理辅导志愿者服务团的工作实践看，这是一条接地气、效果好、有情怀、有温度的孤贫儿童帮扶路子。服务团志愿者的做法得到了各级党政和人民群众的高度赞扬。国家及省市级等媒体多次对服务团的帮扶工作和志愿者的事迹给予了报道。（张运祥 褚静）

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