医务社工为武汉抗 疫 一线医护人员制作生日祝福视频。 金妍艳供图

利用专业优势开展心理疏导情绪支持等服务

南京上万社工奋战抗疫一线

南报网讯3月17日是第14个国际社工日。目前，南京有社工大约10万人，其中80后90后占大半。据民政部门统计，在抗击疫情过程中，我市至少有上万名社工坚守疫情防控第一线，其中不少是专业社工，他们发挥自己的专业优势，开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

医务社工：提供心理疏导与危机干预

金妍艳，江苏省人民医院社会工作办公室医务社工，她还是 中国红十字基金会优秀医务社工 、南京市 最美社工 。

金妍艳介绍，疫情期间，全院招募志愿者，成立 爱由心生 心理舒缓志愿服务队，为一线医务人员、家属、住院患者提供心理疏导与危机干预服务。

前方医疗队员英勇奋战，最牵挂的莫过于家人。该院支援武汉的老年ICU主治医师张倩在武汉英勇战 疫 时，她的父亲突发心梗。医院立即开通了绿色通道，为其实施了冠脉介入治疗手术。金妍艳在与张倩父母沟通交流中得知，3月8日这一天对于张倩有特殊意义，因为这天不仅是女神节，还是她的生日。为了向一线医务人员致敬，把科室和社会各界的祝福送给这名 女战士 ，金妍艳牵头策划了一场特殊的家庭慰问与生日祝福活动。

我们调动资源，为张倩录制了一个生日祝福视频，并将温馨的生日祝福送到远在武汉的张倩手中。 金妍艳说。

过去四年间，金妍艳先后带领40余名社工实习生和仁医志愿者团队开展小组活动、个案服务、病友会等近百次，服务患者和家属数千人，和江苏省人民医院的社工团队一起帮助百余名贫困患者筹集善款200余万元。

未成年人保护社工：为困难孩子 种下阳光

疫情当前，为了寄养儿童安全，我们申请常驻栖霞寄养点，一切以院内安排和孩子需要为先！ 这是来自南京市社会儿童福利院社教科栖霞寄养点3名90后社工的请战书。

疫情期间，不能上门走访，这3名社工利用微信、电话做防控宣传，叮嘱家长做好消毒防护，减少外出，要求家长每天拍摄寄养儿童照片和视频发给她们。

我们一步步教家长如何进群，如何改名，如何发照片，如何拍视频 坚决做到不遗漏一个孩子。 社工秦慧妍说。

李鹏，江北新区雯心草未成年人保护服务中心的负责人，90后小伙。目前，他承接了大厂街道未保中心工作，服务辖区99名困境儿童。

疫情期间，李鹏逐一开展电访、信息回访，询问儿童目前生活状况、心理状态、问题需求。对于有特殊需求的家庭，做到一个不落、单独对接，确保每名困境儿童都得到妥善监护照料。

在记者采访过程中，困境儿童小雨家打来电话寻求帮助。李鹏说，小雨一家四口原本生活还挺不错，但是几年前，小雨的父母生意失败，欠债跑了，独留她和弟弟与年迈的爷爷奶奶一起生活。前两天爷爷住院了，奶奶一边要照顾两个孩子，又要照顾生病的爷爷，与孩子矛盾不断，希望社工能帮忙。

当天，李鹏就上门了解小雨上网课的情况，辅导孩子学业，又给小雨做心理辅导。李鹏告诉记者，希望尽己所能，给孩子带来温暖和依靠，为他们 种下阳光 。

国际社工：为外籍人士暖心 化囧

当天下午，雨花台区花神庙社区阅城国际小区门岗来了一名 特殊 的居民，焦急地与保安用手势比画着交流。社区国际社工刘念巡查经过，主动迎上前去查看情况。

通过沟通，得知这位来自约旦的外籍友人想要办理小区居民信息卡。刘念逐步细心地指导这位外籍居民填写相关资料，一切都很顺利，直到查询出行轨迹时遇到了问题。

刘念告诉记者，由于外籍居民平时并不使用支付宝，无法扫码填写 苏康码 。她本人使用的是外国手机号，而她本人也不记得自己的手机号码，导致发短信查询也无法查询，没有轨迹证明就无法办理小区居民信息卡。

面对手足无措的外籍居民，刘念用流利的英语耐心交流，通过联系她的朋友得知了她的手机号码，获得了她的出行轨迹，最后顺利办理了小区居民信息卡，化解了这位外籍人士的 囧境 。

通讯员初广晓刘春子

南报融媒体记者马道军