你和他人的相处愉快吗？

这是发生在两位同事之间的对话：

清晨，甲拿着文件想去请教乙怎么处理。

甲：阿丽（乙的名字，化名）

乙：干嘛？（不耐烦，放下手机）

甲：想请教你这个事情。这个事情

虽然乙确实给出了一些建议教甲怎样去处理这件事，但乙的那句带有明显负面情绪的“干嘛？”让甲感到了深深的不舒服感。

乙当时是在玩手机，或许是被甲打扰了之后产生了微微的恼羞成怒。不管怎么样，她当时的回应是没有礼貌的，她没能控制好自己当时的情绪，直接通过不耐烦的语言表达了出来，而传递给对方的是一种不愉悦的感觉。

情绪是一种正常的体验，但如果任由情绪主宰我们的行为，那就成了情绪的奴隶。

情绪为何物？

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为:"情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。"

美国心理学家保罗·艾克曼指出，人类有4种基本情绪：喜、怒、哀、惧。

情绪是人类对客观事物的态度的一种反映。对不同情绪的感知和体验对人的成长和发展是有利的。

如果在儿童早期剥夺儿童体验情绪的机会，那么儿童的身心健康和发展就会受到影响。

孤儿院里的孩子们被亲生父母或家人抛弃后，拒绝跟他人交往，身心发育迟滞，甚至人格的发展也会受到影响。护养者们需要花费更多的心思去慢慢化解这种影响。

可见，情绪对人类的生存和发展是很重要的。

情绪与情商

丹尼尔·戈尔曼教授，美国哈佛大学教授，是美国时代（Time）杂志的专栏作家。曾荣获多项奖项，如：美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，心理学终生成就奖，以及多次普利策奖的提名。

丹尼尔·戈尔曼教授表示:"情商是决定人生成功与否的关键。"

他曾出版多部畅销作，如：《情商:它为什么比智商更重要》、《情商实务》、《最根本的领导力:情商的威力》等，使得“情绪智商（EQ）”一词成为时下流行的名词。

戈尔曼教授认为：“一个人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是其它的因素，其中情商占很大一部分因素。”

做情绪的主人

说话很容易，说让别人感到舒服的话就没那么简单。

高情商体现的是说话者内心的深度。他愿意把对方放在心上，站在对方的立场去考虑对方的感受，话语间传递出来的是真诚和对对方的尊重和关心。

娱乐圈中出名的情商高的人就是志玲姐姐。

《奇葩说》上，何炅问林志玲：“你能接受男生的极限身高是多少？”

林志玲并没有立即回答，而是微笑着问何炅：“你的身高是多少呢？”

何炅答“172”，志玲随即说：“那我可以接受伴侣的极限身高就是172好了。”

拍《赤壁》时，有记者表示梁朝伟比林志玲个子低，两人不搭。

林志玲便说：“男人的气度永远是胜于高度的。”

站在对方的立场，给与了他人尊重，必然也会获得他人的尊重。

因为工作需要，新来的小林将电子称放于自己的近桌上。同事小王过来使用，心中或许带有一点点不快。小林见状忙说，“把称放我这里，是在拉近我们之间的距离哦”。一句话把小王逗乐了，彼此也增进了一些好感。

此后笔者有意观察小林的工作方式，她不仅积极主动勤干活，和同事之间的工作接触不论是顺利与否，她都不忘大声而真诚地说一句“谢谢。”、“没关系。”等等之类的礼貌用语。

“谢谢”这些职场常用语看似很简单，有些人却很吝啬使用。

短短时间，小林就通过她的热情和真诚赢得了大家的好感，得到了领导的关注。

在人际交往中，让人舒服的聊天总是受欢迎的。而有些人你却不想和他们聊天，因为和他的聊天让你感到不爽。

小莹是一个情绪极容易受影响的人。

如果同事表扬她，她就会对这位同事存有好感。和喜欢的同事之间的聊天就会很开心，跟她的工作也会较为顺利地对接。

而在工作中稍有不顺，比如某个同事指出了她工作上的不足之处，她和同事之间的工作沟通就会带有明显的情绪倾向。

在工作中其实应该做到公私分明，而不应该夹杂自己的喜恶和个人情绪。否则，工作没法好好地开展，同事间的沟通和交流也会变得复杂。

在生活中，我们也会碰到那些一点小事就生气歇斯底里跟人吵架的人。面对这种情况，相信许多人都会敬而远之。

当我们遇到情绪波动时，我们要提高自己的情绪感知及情绪控制能力。

心情好坏并没有错。任由情绪控制我们的行为，就是个人修养不够，不能以成熟的方式处理问题。

或许我们不需要做一个左右逢源的人，但我们要学习做一个人缘不错的人。