2020年新冠疫情的突然袭来改变了很多行业固有的发展轨道,有些行业被迫按下暂停键,而有些行业则借势转危为机,泛心理情感咨询行业是其中之一。

虽然情感咨询这一细分领域出现较晚,但是因为情感咨询诞生于中国互联网高速渗透进入大众生活的时段,所以情感咨询服务从一开始就与互联网高度结合,并首先开始轻咨询的服务模式。

情感咨询来访者最大的特质就是他们一般情况下没有严重心理问题,即来访者未严重到需要临床心理治疗介入,其问题一般产生于家庭、婚姻、情感,主要诉求集中在学习两性心理,从而达到改善或者推进亲密关系的目的。

所以相较于传统的心理咨询相对单一的服务模式和尴尬的大众接受程度来说,情感咨询与大众的关联度更高,情感咨询“轻咨询+互联网”的服务模式也更容易被大众接受。

得益于花镇“互联网+轻咨询”的服务模式,网络办公并没有影响花镇服务客户,上半年整体业务同比保持稳定。婚姻家庭咨询业务总体稳中有进,与2019年上半年同期对比,咨询业务营收增长47.37%,咨询服务时长超16701.5小时。

旗下的一站式咨询服务平台花镇情感APP,上半年累计注册用户数、月活跃用户数也同步保持稳中有进的趋势。花镇情感APP提供包括婚恋情感、亲子关系、情绪压力等板块的轻咨询服务,同时跟随知识付费大潮与心理咨询师合作开发轻型、普适大众的在线课程,2019年花镇情感APP注册用户数已突破100万。

上半年,在业务稳中有增的局面下,花镇也获得多方认可。在第九届中国公益大会上,花镇获得互联网企业社会责任奖项;之后花镇自主研发的花镇情感App被认定为广东省高新技术产品;获评由科技部拟定,广东省科学技术厅、广东省财政厅、国家税务总局广东省税务局联合评定并颁发的高新技术企业证书。

在物质条件逐步变好的今天,如何提升人们的幸福感将是一个长久的课题,而向社会传递正确的婚恋观念,帮助群众提供疏解情感困惑的泛心理情感咨询行业,将被越来越多的人所了解和接受,整个行业也将随之稳步发展。