职场中，是不是常常听到这样的话：

“我今天心情不好！什么都不想做！”

“好烦躁啊，怎么做什么都出错！”

“太烦了，事情这么多，怎么都做不完，我想辞职！”

……

情绪化的人，总是将大量精力和专注力都耗费在情绪上，影响工作能力发挥，使得工作积极性、效率、质量都大幅度降低。

说到底，让工作效率减半的，是人的情绪。

01、负面情绪，是扼杀工作效率的真凶

在职场上，当工作未能按时完成，我们常将问题的矛盾，归因于时间不充分、工作量太大、个人能力不足等因素，却往往忽略一个最关键的因素，就是我们的情绪。

当人处于消极情绪时，认识、分析和解决问题的能力都会下降，影响正常水平的发挥，甚至引发负面情绪的连锁反应。

上周二本是同事小琴最忙碌的一天：有四个会议要参加，需完成一个PPT，提交一份下年度计划。然而，小琴却显得无精打采。

原来小琴听到一个消息：她手上正在负责的一个项目，可能要跟其他部门的同事一起负责。她非常气恼，这个项目她付出了太多心血，连续两周加班到凌晨一两点钟，就是为了尽早完成这个项目。

如今却告诉她，项目要与他人共享，她当然一百个不愿意。

小琴一点工作的动力都没有，甚至打开了招聘网，心想：既然做得不开心，换个工作好了。

她这个状态一直持续到临近下班，后来另一个同事给她发信息说，跟领导求证了，消息不属实。

小琴听了后十分懊悔，为了一个不确定的消息，尽将好几个小时浪费在情绪的内耗上，导致一整天的工作都没完成。

经济学上有一个概念，叫“时间成本”，是指为达成特定目的，所需付出的时间代价。

这期间，小琴本可以完成一个年度计划，但因一个不确定的消息，将好几个小时消耗在焦虑情绪上。而这几个小时的工作损失，就成了小琴为情绪付出的时间成本。

情绪，其实是人心理活动的重要表现，在一定程度上反映了人对外界事物的态度。

消极的情绪会使人感到难受，抑郁人的活动能力，甚至降低人的自控能力和工作效率，就像小琴这样。而积极的情绪可以充分调动人的体力和精力，提高个人的工作效率和能力。

当一个人处于积极情绪时，头脑会处于一种活跃状态，思维变得灵敏，能充分调动人的主观能动性，以积极饱满的态度投入工作中。

哈佛大学一项调查研究证实：员工满意度，每提高3个百分点，顾客满意度就能提高5个百分点。

当一个人的情绪处于积极状态，便能充分调动其主观能动性，以饱满的姿态和充沛的精力，投入到工作中，这正是积极情绪让工作效率更高的原因。所以，情绪决定一个人的工作状态，当工作效率减半时，别忘了向自身情绪寻找内因。

02、负面情绪，让大脑沦为奴隶

工作时，我们会因消极情绪而失去理智，无法使用理性的大脑去分析问题，从而被不理智的“情绪大脑”所控制，成为情绪的奴隶。

某公司董事长，早上刚跟妻子吵完架，来到办公室时余怒未消。这时，业务主管来向他汇报工作，他像是找到发泄出口，不耐烦地说：“这点事都解决不了，我花钱雇你来干什么？”

这位主管悻悻地走出办公室，正好，下属办公室主任有事请示他，他极不耐烦地说：“就这点小事也来找我？你动不动脑子的，自己想想去！”

办公室主任碰了一鼻子灰，心情特沮丧。下班回到家，儿子问他语文题，他气不打一处来：“就你事多，一边去！让我静静。”

儿子莫名其妙被父亲骂了一句，委屈地走开，没想到却不小心被迎面走来的小猫绊倒脚，儿子心里正憋屈窝火没处发泄，冲着小猫便是恨恨的一脚。

这就是心理学上经典的踢猫效应。

当一个人情绪不稳定时，大脑易被主观意识所占据，感受负面情绪越深刻，人就越不理智，分不清发泄情绪和达成目标的界限。

为了宣泄和排解，就会找一个出气筒将情绪转移，就像这个案例里面的人一样，让工作乃至家庭都会受情绪的牵连。不仅影响自己的工作，同时也会以一种伤人的方式将负面情绪传染给他人，进而影响他人的工作。

在缺乏理性的状态下 ，任何决定和行为，都有可能带来灾难性的后果。因此，我们更应该时刻让自己的内心保持稳定平静，不轻易被外界的干扰。

著名作家欧·亨利，曾跟一个朋友去超市购物，结账时，欧·亨利礼貌地对店员说了句“谢谢”，但店员一言未发，对其漠然视之。

“真是一个没有礼貌的家伙，他的服务态度太差了！”朋友为此忿忿不平。

欧·亨利不以为然地说：“这个店员每天下午都如此。”

朋友不免有些惊讶：“那你还对他这么客气。”

欧·亨利微笑道：“我为什么要让他来影响我的情绪。”

只有当人的大脑处于冷静的状态下，才能做出高质量的决策。

因此，我们要保持积极、良好心态，当负面情绪产生时，要及时提醒自己，思考生气后可能会导致的后果，这样才不容易被情绪牵制，沦为情绪的奴隶。

03、想要提高工作效率，如何情绪自救

工作时，难免会出现情绪不佳的状况，可通过适当的方法来调整和控制情绪，工作效率自然也就大大提高。

控制情绪的最根本方法，就是让客观世界和主观意愿和平共处。客观世界很难改变，因此，控制情绪应该从改善人的主观意愿着手。

这里分享一个情绪理性疗法——ABCDE理论。

ABCDE理论，是美国心理学家阿尔伯特·艾利斯提出的一种合理情绪疗法。

A（adversity）：代表发生的事件，一个客观事实。

B（belief）：代表事件发生时，脑子浮现的念头、想法、态度等，这是一个主观判断。

C（consequence）：代表基于事件的看法，产生的行为，比如焦虑。

D（disputation）：代表反驳，也就是冲洗你审视B的看法是否正确。

E（energization）：代表激发，成功反驳后激发的新行为。

以下用案例解读此理论：

A（事件）：在例会上，我提交的数据有误，被领导当场训斥，在场的同事都看着我出糗。

B（想法）：我太丢脸了，同事们肯定在心里笑话我！更可气的是，我怎么会犯这种低级错误？我真怀疑自己，是不是真的适合这份工作，我能力真的够吗？

C（后果）：我很沮丧，会议结束后，我不仅无法集中注意力工作，还把明天要用的方案也做错了！我可能得辞职。

D（反驳）：或许是我想得太严重了，谁都会犯错，我不该因一次错误而全盘否定！总经理上周开会时还夸了我。况且，这次会上被训话的，也不止我一个人，在场的人估计没往心里去。

作为入职公司三年的老员工，我怎么能因为一次失误就一蹶不振呢？不如借助这次机会，改掉自己身上的小毛病，以后新同事犯同样错误时，还能提醒他。

E（激发）：心情平静多了，接下来我要先把报告和方案修改好，并总结这次的问题，再向领导汇报一次。太好了，我从这件事获得了成长，下次就不会再犯同样的问题了。

利用ABCDE理论，将负面情绪及时内化，不压抑情绪，反而还能让心情变轻松愉悦。

所以说，情绪堵不如疏，疏其表现，不如疏其源头。当重新建立正确的信念后，主观意愿便会接纳客观事实。情绪得以救治，再次投入工作时，工作效率也就随之提高。

04、不压抑情绪，让情绪成为工作的伙伴

人的情绪有一股巨大又神奇的力量。它能让人心情烦躁、情绪低落，甚至万念俱灰，但也可以让人精力充沛、心情愉悦，催人奋进。

当负面情绪产生时，不要排斥、抵触它，应该试着去了解和关注情绪，利用ABCDE理论，将负面情绪转变成正面情绪，重新建立正确的信念，以乐观积极的心态投入工作，才能充分发挥人的精力和能力。

工作效率的高低，与情绪密切相关。情绪的好坏与否，在于人如何对待它。