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情绪是可以传染的,好的情绪可以带给大家好心情。相反,坏的情绪会带给大家带来很不好的体验,甚至可能造成很严重的后果。这不,前几天有朋友请我吃饭,给我讲了这么一件事:他的公司有300多人,最近的这一周所有的员工都很郁闷,做事无精打采。通过朋友的诉说,我整理要点如下:
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因疫情的原因,过年后手头积压了不少订单,全员上上下下紧赶慢赶,终于在上周将所有的订单做完了,大家松了一口气,可以不用再加班了!但刚交付不到3天,客户就反馈这批产品有质量问题,要全部退货,价值几十万元,这对企业来说是巨大的损失!但到底是什么原因造成的,最终也没有分析出来,各部门负责人都不承认是自己的原因。于是,老板将销售、采购、生产、技术、质量、设备、财务等各部门的负责人召集到会议室开会,与其说是开会,不如说是批斗会更为合适。老板大发雷霆,对每个部门进行点评,说得是一无是处,还动了粗口,参会的人大气也不敢喘,谁都不敢发言,因为说错一句话就更加不得了!2个多小时的会议最终没有任何结论,不欢而散!
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各部门的头头们回到了本部门,好像约好了似的,都组织如何本部门的会议,又都将客户反馈的质量问题通报了一下,接着将所有人批评了一下,没有什么解决方案,只是将老板所说的话几乎重复了一遍,将积压的怒气全部发泄到每个员工身上。
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接下来的几天,公司内部出奇地平静,部门负责人看到老板过来都会绕道走,下面的员工见了部门头头像是没有看到一样,能躲尽躲,一问三不知,默默地做着自己的工作。这位朋友说,现在到了家里,也是不愿意说话,动不动就朝着家人发脾气。实在憋气坏了,将我约出来,向我倾诉!
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我的分析是这样的:任何问题都有解决的办法,只所以造成这样的现状,是因为事情发生后,从老板开始就没有冷静下来梳理一下质量事故发生的前因后果,没有着眼于解决问题。只是因为巨额的损失,让愤怒占据了头脑,不分轻红皂白将有关或无关的人莫名其妙地批评了一通,每个部门负责人没有做好任何思想准备,就无缘无故地被狠狠地批了一通,而且这件事情可能与本部门一点关系都没有,内心极度压抑,无法发泄,于是又组织本部门的员工将无名之火宣泄出来。普通的员工,被无缘由地批评,但没有下属可以发泄,于是将负面的情绪带回家,导致家庭的矛盾产生。
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如果再发展,家人无缘无故地被批,他或她也可能会将其不良的情绪又带给其工作的单位。这样因为一件不好的事情,可能会传染给好多单位、个人、家庭,这是否也是蝴蝶效应的体现之一?我没有详细研究,但由此造成的不良后果可能不仅仅是量的积累,可能是火山般的爆发!我也听朋友说,他们企业的好多骨干已经开始着手办理辞职。
我也有过类似的经历,只是可能没有这么严重。以前,我所在的公司是一个还算不小的企业,有2000多人。当时的总经理只要有不高兴的事,就会将当天与他有过直接接触的有关或无关的人员全部批评一遍,让大家很不痛快。当然,这位领导还算讲道理,事后,他会给大家道歉,或者请大家聚餐让大家将不好的情绪宣泄出来。而且,总经理会组织大家详细分析问题的根源,制订整改措施,最终将问题解决掉,不再重复发生。虽然当时不痛快,但最后大家都能彼此谦让,化矛盾于无形。
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成不了心态的主人,必然会沦为情绪的奴隶!一个无法控制自己情绪的人,即使给你整个世界,也最终会毁掉一切。一把钥匙开一把锁,世界上没有解决不了的问题。愁也一天,乐也一天,高高兴兴每一天。当你控制好了情绪,你的人生便会豁然开朗!