“您好！这里是成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线，请问有什么可以帮助您的吗？”

“请一定帮帮我！我没有别的办法了！”

2月28日深夜，一阵急促的铃声在成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心）房间里响起。

一个电话

武汉求助者想帮父亲度过难关

心理治疗师李垚卓接听电话后了解到，来电者在武汉，非常担心父亲的情况。

对方声音急促地说：“父亲因疑似新冠肺炎在医院住院隔离，但是他的状态非常不好，我很担心他。我们不能去看他，他一个人在医院里。每次视频他都会哭，甚至……甚至还会有些不好的念头……”说着便声音哽咽起来。

李垚卓在电话中倾听、安抚后，她想到了在武汉进行心理支援的同事，这或许是一条最快捷的生命救援通道。在电话里确认了患者姓名、所在医院等信息后，李垚卓立即联系正在武汉的同事周游。

多方联动

心理医生找到求助者父亲

成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心）援湖北心理救援队，没有直接对接患者所在医院，周游便在全国援湖北心理援助组长群中发布紧急求援消息。

不久，一条消息闪现出来：“我们对接该医院！河南省4组应援！我们马上联系！”

不到十分钟，消息再次传来：“已经联系上患者的主管医生！医生高度重视，将对患者的情况进行详细问询并进一步诊疗。主管医生与心理医生将每天跟进该患者的状况。”

在得知父亲已经得到帮助后，求助者感激地说：“有你们在，我感到安心了很多。”

成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心）表示，这是一次紧急、积极、高效的跨区域心理救援，不到14小时，千里传音，多方联动、共同协作、圆满完成了任务。

封面新闻记者宁芝