什么是情商？情商和我们的心智模式有什么关系？

情商（emotional intelligence）是指能够理解自己的情感，改善和控制自己情绪以及对他人的感情感同身受的能力。从另一个特别的角度说，情商也可以定义为我们用对于感觉的思考或对于思考的感觉来指导我们行为的能力。

对于我们每个人而言，情绪体现在我们生活中的方方面面，比如每个动过的背后、每个决定、每个判断等等。情商高的人能够识别行为背后的每种情绪，并思考如何运用它们，而不是被它们所左右。

情商和智商是构成心智模式的两种主要能力。高情商和高智商心智模式的人，更能够因为自己情商和智商某方面的突出表现而拥有更多的个人影响力。 情商高的人可以同他人有效沟通，理解他人的情绪，也可以对他人的非语言信号做出反馈，还可以客观评价他人、激励他人，并且影响他人。

情商通常包括哪些方面的内容？

情商涉及的内容和项目很多，但从总体来看，主要包括以下五个方面：

1.自我觉知（self-awareness）：能够了解自己的心情、情绪、需要及对他人所产生影响的能力。同时还包括利用直觉做出能够使自己快乐生活的决定的能力。

2.自制（self-regulation）：能够控制冲动，排除焦虑，讲气愤情绪控制在合理范围内的能力。自制能力高的人在事态没有按照计划发展的时候能够有效控制过度发脾气的行为，进而避免造成不必要的损失。

3.自我激励（self-motivation）：能够发现工作的乐趣，而不仅使为了金钱和地位而工作的能力。自我激励能力好的人通常具有良好的恢复能力、持久的生活热情、坚韧不拔的毅力以及乐观精神。

4.移情（empathy）：能够对他人非语言表达的情感做出反馈的能力，也指根据他人的情绪反应做出相应反馈的能力。移情之所以重要是因为工作中有许多情况需要对他人的情绪做出恰当的反应。

5.社会技能（social skill）：能够有效建立人际关系网络，管理人际关系，并且营造良好人际关系的能力。

如何有效提高自己的情商，从而提升自己的个人影响力？

研究发现，情商的形成和发展，最重要的阶段是人们的儿童时期，特别是儿童时期的依恋关系的建立，对个人情商具有基础性的重大影响。但这并不意味着，作为成年人，我们无法进一步去发展自己的情商，那么，怎样才能有效地提高自己的情商，从而提升自己的影响力呢？

要让一个人的情商发生真正、持久的改变，有一个简单的模型可以用来指导我们如何有效改变情商。这个模型叫“KASH”模型，模型中的每个字母都是一个英文缩写，分别对应一个英文单词：

K：Knowledge;知识

A：Attitude；态度

S：Skill；技能

H：Habits；习惯

这个模型中，态度（A）和习惯（H）属于一个人内在的部分，通常不可见。而知识和技能属于外显的部分，通常可以进行测量和衡量。一个行为的真正改变，通常要先改变予之相对应的态度和习惯，才能让这位的改变变得可持续。而情商通常于态度和感觉有关系，所有，改变情商中态度和感觉的某些方面，我们也随之改变。

那么我们该如何运用这个模型呢？下面我们举例说明。假设我们相提升自己对他人的觉察能力，如果我们应用"KASH"模型，看起来会如下面：

知识：阅读关于如何觉察他人的知识，理解它是什么及如何提高它；

态度：理解并尝试改变你对觉察他人这方面所具有的负面态度；

技能：尝试使用你学到的关于如何积极聆听、如何通过身体语言来判断别人所发出的信息；

习惯：利用一切机会，练习最大限度改变平常觉察他人的方式，直至这种改变形成习惯。

当然，改变一种行为习惯，不是一件容易的事情。通常需要花费一定的时间，《21天改变习惯》这本书声称要真正改变一个行为习惯，需要21天的时间。但只要我们持之以恒，我们一定可以改变和提升！