谢谢你的耐心倾听和陪伴，我这几天失眠的毛病好了。 按你说的，我和孩子一起做瑜伽，读书，每天过得很充实，我的心情松快多了！
连日来，通过 温暖陪伴、爱在线上 疫情防控心理支持志愿服务活动，不少居民经过心理咨询师志愿者耐心细致的心灵抚慰，情绪好转，纷纷打来电话道谢。
据了解，2月5日， 温暖陪伴、爱在线上 疫情防控心理支持志愿服务活动启动，该活动由市委宣传部（文明办）牵头，市妇联、团市委、市教育局、各区县等组织开展。在工作一线、集中医学观察点、近2万个居民群都配备了心理咨询师，主动开展电话咨询、微信咨询心理干预和疏导工作。
耐心排疑虑
春节前夕，周女士从外地探亲返乌回家，因新冠肺炎疫情，她主动到社区报备居家。居家期间，她一直很焦虑，还出现腹泻、失眠等症状，在社区的帮助下就诊，医生建议她口服药物缓解腹泻，并寻求心理援助。
我最近偶尔咳嗽，每天在家要量好几次体温，我是不是 中招 了？ 吃了药腹泻也没好，我夜里担心得睡不着觉 焦虑的周女士通过社区，拨通了 温暖陪伴、爱在线上 心理咨询师志愿者姚新云电话，讲述她的烦心事。
姚新云在随后的交流中得知，疫情期间，由于有外地旅居史，周女士担心自己旅途中有被传染的风险，一有时间就关注网络上关于新冠肺炎疫情的相关信息，并且她还有肠炎疾病史，以往饮食稍不注意也会腹泻。
首先我安慰她，接纳她的情绪，给予她信心，引导她合理安排居家生活，关注疫情信息不要有意识的对号入座，学做放松身心的训练，待情绪稳定后，进行必要的医学科普，根据新型肺炎防护和传播的相关知识，为她一一排解疑虑。 姚新云说，目前受访者已经情绪平稳。
姚新云说，有些来访者因为 疑病 而产生恐慌、焦虑甚至胸闷、腹泻以及失眠等躯体性症状，他们的压力和恐惧不能和亲人以及周围的人说，心理热线成为他们输出压力和恐惧的一个出口，述说本身就能起到纾解压力的作用，在讲述的过程中他们感受到了接纳和爱，在专业志愿者的指导下，他们能获得更大的力量去面对生活。
暖语解心结
听见敲门声就心慌，孩子顽皮总是忍不住发脾气，疫情期间，两个孩子的妈妈赵女士整日心烦气躁，吃不下睡不着。
连日来，在 温暖陪伴、爱在线上 心理咨询师志愿者韩沛玹的关心中，赵女士说出了她的心结。
原来，由于丈夫居家观察，田女士带着两个孩子住到了亲戚家，因为孩子好动顽皮，经常与楼下邻居产生矛盾，自己的家暂时回不去，又与邻居搞不好关系，这让她感觉很是为难和委屈，经常对孩子无故发脾气后又心生愧疚，进而产生焦虑和心慌、失眠等症状。
放宽心，这些困难都是暂时，我们可以在不影响其他居民正常生活的同时，在家多与孩子做一些读书、瑜伽等适宜的亲子互动活动，多对孩子的行为进行关注。 韩沛玹陪着田女士聊天，倾听她的心声，给予支持、陪伴，听了志愿者的建议，田女士放松心态，试着将注意力放在和孩子的交流互动活动中，现在带着孩子在家练起了瑜伽，心情也渐渐好转起来。
田女士在回访电话中表示，感谢特殊时期志愿者们的暖心陪伴，帮助她走出心理阴霾，重获内心的平静。
我觉得做心理援助志愿服务最重要的，就是要有爱心、有耐心。能为需要帮助的来访者做点事情，我感到很满足。 韩沛玹说。