为什么消费者明知道iphone7的制造成本是225美元,却依然愿意花749美元去购买?答案就是:制造情感想象。
我们应该知道:苹果卖的不是手机,手机只是基础载体,它卖的是科技人文之美;宝马卖的不是汽车,而是驾驶乐趣;星巴克卖的不是咖啡,而是空间;哈根达斯卖的不是雪糕,而是爱;NIKE卖的不是鞋,而是运动的生活方式和精神。
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上面这些产品都有一个共同的特点,那就是产品本身并不能承受如此高昂的价格,但是他们跟用户共同创造的情感想象,却让产品得以卖出天价。而消费者明知道此类产品的价格要远远超出同类产品,但也依然愿意去购买,因为这些品牌跟用户一起制造了情感和想象。情感想象来源于消费者的内心当中,来自于产品之外的一种情感满足、心理满足。
情感想象已不是太过新鲜的产品,尤其是在国外的礼物市场当中,情感想象早已成为人尽皆知的经济模式。但就是这样一个并非新鲜的商业观点,却被很少的礼物生产商利用起来。这是因为,国内大多数的礼物生产商认为情感想象只是简单的礼物包装,却从不注重礼物本身所带来的含义。
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举个反面例子:国内有很多的咖啡厅,就会利用简单的情感想象,为消费者提供足够的情感想象空间。比如:为创业人士提供的创业咖啡厅,这种咖啡厅为消费者提供的情感想象空间,定是以创业为主,店内也应该为消费者提供一些创业励志的语句,与正能量的视频。
但在现实当中,大多数的创业咖啡厅却在自己的店内做起了相亲的活动以及某某某学习活动,这符合“创业”二字所带来的情感想象空间的调性吗?这当然不符合,既然你都做出了相亲活动,为什么不叫相亲咖啡厅?为什么不叫学习咖啡厅呢?这就是情感想象的错误用法。
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当品牌确定了情感想象的基调后,请将它作为品牌的底线和原则。品牌的传播方式可以各种各样,但所有的品牌传播都必须满足和服务你的情感想象的调性。在这里,为大家举一个正面的例子:一家以“情感经济”为主的礼物资源整合商“盒界”走的便是情感想象路线。
在情感方面,盒界利用大数据模式,分析每一位消费者的需求,为每一位消费者提供“定制化”、“创意化”、“个性化”产品服务。并根据消费者的需求,为每一件礼物都赋予独特的情感,让受礼者能全面地、清晰地感受到送礼者的情感,也能让送礼者更好地表达出自己的情感。
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在想象方面,盒界利用“一个盒子”为消费者提供了众多的想象力挥发空间,使得消费者能在如今大众化、平庸化的麻木礼物市场当中,对礼物重新产生期待感、惊喜感,重新燃起对礼物的消费冲动,并增加消费者对品牌的黏性。
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如今国内的礼物市场,虽然一直在互联网的基础上变来变去,但情感想象永远不会被市场遗弃。因为情感想象能充分满足消费者的需求,让消费者的情感得以发泄,让消费者的内心不会感到孤独。如今的市场当中最伟大的品牌将属于那些能够制造共同情感想象的品牌,它们可以拿走最多的利润,而盒界正是这样的一个品牌。