1、机构封闭期间，在持续工作压力下，工作人员可能出现哪些心理反应?
此次疫情发生较为突然，工作人员在没有充分思想准备的情况下紧急投入到工作中，并且要面对封闭式的工作环境，面对突如其来的压力，不少人都可能出现一般的应激反应，包括情绪、躯体、认知和行为上的变化:(1)情绪方面，可能出现紧张、担心、急躁、愤怒等反应。(2)躯体方面,可能出现头昏头胀、心慌胸闷、胃肠不适、尿频尿急、乏力疼痛、睡眠障碍、食欲改变等不适。(3)认知方面，可能出现注意力不集中、记忆力减退、思维反应变慢、决策能力下降等变化。(4)行为方面，可能会出现敏感、回避、易激惹甚至攻击等问题。
由于新冠疫情防控工作有其特殊性，机构持续封闭管理期间，工作人员还会出现特殊的压力反应:(1)面对疫情带来的社会性焦虑感。(2)封闭的工作环境会出现一时无法区分上班和休息的时间段,虽然下班了但是仍旧不自觉的保持着工作的精神状态，时间长了，难免会出现许多负面的、不良的情绪，甚至想要有一些冲动的行为。(3)工作人员带着热情和使命感投入到工作中但持续的高强度工作本就易使人出现心身反应，加之工作中有不配合管理或者合理诉求得不到满足时的情况，会出现较强愤怒和委屈的情绪。(4)应激反应和生活状态改变导致在适应过程中有一种疲惫耗竭的状态。
2、机构封闭期间，长时间不能回家，不能照顾家里，工作人员可能出现哪些不良情绪，如何调适?
长时间住在机构里，不能回家，不能与家人见面，不能照顾家里，可能会出现紧张、担心、烦躁、愤怒、易疲劳、身体不适等不良情绪与感受，可尝试通过以下方式进行自我调适:(1)情绪正常化。首先我们要理解自己，出现这些情绪是正常的心理反应，这并不是因为我们不够敬业或者无能。(2)合理安排工作和休息。在封闭的工作环境下，安排好工作和休息的时间变得尤为重要,在休息的时间里尽量不去想工作的事。(3)学会识别并接纳自己的情绪反应，尝试与自己的情绪和平共处。试着不评判自己情绪的好坏对错，想象正在情绪的波涛上冲浪，情绪如同波浪来来去去，试着不要去阻挡或压抑情绪。(4)进行自我放松和减压。通过放松和正念技术能够有效帮助我们缓解躯体的紧张反应，接纳已经出现的负性体验。(5)积极建立良好的沟通，特别是与亲朋好友保持联系变得非常重要。我们可以充分利用“云交流”，如通过电话、视频、微信等线上方式与朋友、家人交流，表达自己的内心感受，将不良情绪合理宣泄出来。(6)如以上方式都无法帮助解决不良情绪时，可及时向心理医生寻求帮助。
3、封闭工作后，为什么感觉人际交往的压力比以前更大了?
封闭工作与生活，感觉人际交往的压力大了，主要原因有:(1)封闭以后，和平时的生活环境相比较发生了变化，以前是和家人密切的相处，现在需要和同事共处一室，社交距离的过度紧密，可能出现紧张、烦躁、生气、隐私空间被侵犯的不安感等。(2)封闭以后，原有的休闲放松时间没有了，要时刻处在交往的状态中，生活习惯和方式都发生被迫的改变，本身的情绪会有应激反应，很容易产生烦躁、不耐烦、生气、愤怒、发脾气等负面情绪。(3)面对封闭管理，不同的个体可能表现出不同的情绪、行为及生理反应，这是源于我们对事件的看法和态度的差异。面对人际交往的心理压力，可以通过放松和正念技术进行情绪接纳与自我减压。
4、封闭工作后，经常感觉自己情绪不太好，脾气变得暴躁，这是怎么了?
如果感觉自己的情绪不稳定了，需要更好地去了解自己的情绪:(1)封闭工作跟以往工作相比，环境以及工作方式产生了较大的变化,人们是容易出现一些应激反应的，比如情绪、躯体、认知和行为上的变化。(2)在封闭环境中的工作，可能会遇到比以往更多的要求、问题、矛盾，这增加了工作的难度和压力，会容易给我们的心理上带来一些困扰。(3)封闭工作后，我们与外界的联系减少，娱乐方式及内容也同样减少，导致我们情绪的宣泄途径少了，那么也就容易积压一些情绪。(4)当焦虑、烦躁、孤独等多种情绪交织时，人的情绪是比较难以控制的，这也是我们容易脾气暴躁的原因，所以一定要学会及时地选择适当的方式来进行情绪的宣泄。
5、封闭工作后，心理压力大导致失眠，这种情形下可以用药治疗吗?
封闭工作后，工作环境以及工作方式产生了较大的变化，人们容易出现一些应激反应，失眠就是其中一种。首先尝试一些改善睡眠的小方法:(1)带上我们平时睡眠依赖的物品到封闭工作场所，尽量营造熟悉、舒适的睡眠环境。(2)集体生活需要大家一起维护。制定好大家认可的睡眠时间，在这个时间共同遵守作息，打造一个良好的睡眠环境。(3)睡前采用呼吸放松训练等放松方法，进行自我放松(具体操作可参考《自助工具篇》)。(4)躺下后如果无法入睡，可以问问自己我在紧张什么?我在害怕什么?我紧张和害怕的事情，真实发生的概率有多大?发生了就真的无法解决吗?用自问自答的方式进行自我认知调适。(5)睡前轻揉“神门穴”(手腕横纹处，从小指延伸下来，到手掌根部末端凹陷处)，指腹轻轻按揉，感觉有酸胀感为好，大约5-6分钟。(6)如果尝试了以上改善睡眠的方法均未起效，且睡眠问题对工作和生活产生了明显影响，可以向医生寻求帮助，由精神科医生评估后进行用药。
6、疫情期间，总是忍不住反复浏览查看与疫情相关的报道信息，工作时没法集中注意力，怎么办?
面对疫情的发生，我们会产生相应的应激反应，过度警觉，过分关注媒体，过分关注疫情的变化。我们可以尝试以下方式来应对:(1)接纳自己的情绪。告诉自己这是正常人的应激反应。(2)从正规渠道、官方网站获取相关信息。掌握必要的相关防疫措施的知识，避免信息过载对心理造成的冲击，远离不良信息。(3)合理安排工作生活。迅速适应新的生活状态和节奏，规律作息、适度运动、均衡饮食、保证充足睡眠。(4)掌控工作小方法。可以将各项工作按照时间节点、轻重缓急进行分类，建立工作安排清单或计划，也可以将工作划分为四个类型:紧急而重要、紧急但次重要、重要而次紧急、次紧急及次重要。完成一项划掉一项、让所有工作变得具有掌控感。(5)觉察自己。当感受到自己的情绪状态不佳，过分焦虑时，可以向亲朋好友倾诉，或者拨打心理干预热线等，缓解心理的压力。(6)如果出现严重心身反应时，可及时向心理医生寻求帮助。
7、疫情期间，总是感觉身边到处是病毒，忍不住反复洗手、消毒，怎么办?
突发的疫情让人们觉得生活中充满了各种各样的病毒并无处不在，这是普通人面对危险做出的保护性反应。可以尝试以下方式应对:(1)恐惧源于未知，科学地看待德尔塔病毒，了解其传播规律和可能存在的情况，了解什么是密切接触、次密切接触等概念，而不是停留在不断的恐慌和猜忌当中。(2)接收官方的消息，相信政府的力量和决心，关注流行病学调查的发布内容，明确自己是否具有和密接或者次密接人员有过接触可能。(3)从行动上积极应对，正常作息、保证饮食和睡眠,适当运动和娱乐是维持自己身心稳定的基本条件。(4)改变自己的认知，树立风险就是生活的一部分认知的同时，改变过去“自动性负性思维”。(5)如果严重影响日常生活，自身无法调节，可及时向心理医生寻求帮助。
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