文/马梓开
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情感营销，就是在营销活动过程中，对人类普遍的情感进行适度调动，以提升品牌和产品与消费者产生更多共鸣的营销方式。
从广义上讲，凡是能够引发/利用/激发消费者积极情感的营销活动，都属于情感营销。
情感营销经常运用的情感因素包括：喜悦、快乐、高兴、幸福、安全、可靠、真诚、轻松、可信、浪漫、幽默、热情、乐趣、梦想、自由、年轻、温馨、奢华、舒适、魅力、满足、胜利等等。可以说，凡是积极的情感，凡是带有正能量的情感，都在被利用当中。
那么，情感营销是如何通过对品牌和产品的内容输出而拨动我们内心的琴弦的呢？
我们都生活在情感世界轻松、自由与乐趣
在这个智能化不断得到发展的社会中，各种智能化产品不一而足，给人们带来更多空闲，更多乐趣，更多轻松的感受，更多自由的感觉。
瞄准你的品牌，对准你的产品，它能为消费者带来的是何种轻松感受？是操控的容易，还是探索的乐趣？是令人惬意的使用过程，还是充满温情的午后时光？
如果你的产品是无人机，那么，无人机是如何放飞我们自由的梦想的？是如何实现我们探索世界的愿望的？是如何打开我们被束缚的心灵的？
如果你的产品是智能晾衣机，那么，你的智能晾衣机的轻松感，与其他品牌有何不同？你能带给消费者的自由度，体现在控制上，还是体现在语音交互上？在产品的乐趣层面，你带给消费者的是上下自如的快速，还是晾晒随心的自在？
智能化产品，总能给人带来不一样的轻松感，味道不同的自由感，以及感受智能化的乐趣。那么，我们如何踩准属于我们品牌和产品的情感元素呢？
注意安全，锁定可靠可靠、安全与可信
在我们销售与消费者的安全密切相关的设备类产品时，安全就是我们的核心卖点。
我们用上百种不同的方式体现产品的安全性，以及因此可以带给消费者的可靠与可信。
我们会说，设备的材质多么高可靠，多么耐用，多么优质，因此提高了产品的安全性；我们会说，因为设备的安全系数超过最大受力值的5倍，所以显得更安全；我们会说，因为设备拥有专家团队的严密力学论证，而且论文中可见的各种密密麻麻的公式，虽然消费者可能看不懂，但是绝对专业有力；我们还会说，因为设备运行了多少多少次，依然是零事故，零差评，所以是非常安全的；我们也会说，因为设备采纳了什么新型技术，使设备可以提前探测到非安全驱动因素，因此提前采取防护措施……
我们千方百计提升安全性，因为安全才是这类设备做品牌营销的核心，因为安全才能带来可靠性和可信度。
当消费者确实认可了我们所销售设备的安全性时，那么他感受到的可靠性就会引导他来进行购买。消费者的积极情感，就是这样被激发出来的。
与所宠爱的在一起，令人感到快乐喜悦、快乐和满足
清除掉你不想要的，让你得到你真正想要的事物，就会带来喜悦、快乐和满足。
当洗涤类产品快速清除油污，恢复干净本色时，令我们喜悦；当迷路的小宠因为某智能化产品而很快找到，令我们感到快乐；当运动过后，挥洒汗水的我们使用某款淋浴器舒舒服服的洗个澡，令我们感到满足。
产品与情感的结合，就是如此自然。
我们的情感和情绪，就在这种变化中得到激发。
丢掉那些不能满足你的产品，让你重新感受好产品是什么样的，这会带给你更多满足感和喜悦感；看到恋人得到我们送来的某款神器的快乐感，令我们感到欣慰和满足；久有凌云志，今日才得闲去某地某景区旅游，这种旅游带来的喜悦和快乐也同样令人满足。
我们在乎过程，更在意结果。而让我们享受到美好情感果实的产品，总能得到我们的青睐。因为深知这其中隐藏的逻辑转换和情绪转换，所以各个品牌乐此不疲地给我们展示使用前和使用后以及使用中和使用后的不同。
优雅生活，舒适感受舒适、温馨与奢华
生活就是一个体验的过程；
生活就是一个享受的过程；
生活就是感受价值的过程。
懂生活的我们，当然会追求生活的舒适感，生活的品位感，生活的温馨感，以及更高层次的奢华感。
懂品牌更懂人性的商家，当然善于调动所有能量，让我们充分感受到什么是舒适，什么是温馨，什么又是奢华。
手感舒适的面料，倍感舒适的柔软，体贴入微的蓬松，都是带来令人舒适的感觉，感觉舒适，情感就认为舒爽。我们享受片刻宁静，是因为产品是低噪设计；我们享受光明和温馨，是因为产品的光照度合乎视觉的接受度；我们感受到奢华气象，是因为工艺繁琐，流程考究而显得产品大气华贵。
品牌也好，产品也好，它们随时随地，都在调动我们的情绪，引发我们的共鸣。在产品的设计之初，那些引人入胜的情感因素，已经被提前纳入。什么样的设计最能打动人心，什么样的材质最能展现奢华，什么样的结构才会令人倍感舒适，什么样的外观才能给人以美好的感受，早在产品生产之初，就已经纳入了人类的积极情感。这是商家产品卖点的需求，更是消费者内心的渴望。
人性的光芒，就在这一刻闪现。
你有故事，我有美酒演绎情怀，点燃内心的渴望
每个品牌和产品，都在以其卖点的情感价值，带给消费者不同的体验和享受，激发出消费者积极的情感力量，让消费者得到感染。无论是快乐还是满足，无论是激情还是动感，无论是友谊还是恋情，无论是梦想还是热情，也无论是拼搏还是奋斗，都能激发出我们内在的共鸣和认同。
品牌和产品开展情感营销，就是演绎情怀的力量。
有故事才有传奇，有温馨才有家的味道，有律动才有运动的美学。
演绎情怀，就要塑造场景，就要创造故事，就要感动消费者，就要让消费者在情感的浓烈感受中，接受来自品牌的好意。
高品质的情感营销，就是对我们司空见惯的情感元素的充分激发。结合产品和品牌的意象与价值，结合消费者的使用体验和美好情感实现，我们会找到友情，找到爱情，找到家的温馨，找到青春的美好，找到生活的乐趣，找到激昂的生命，找到拼搏的人生。
高品质的情感营销，总在引导我们品味生活的美好滋味，人生的美好感受，追求和梦想的高贵价值。
每个梦想都得到实现，是每个人内在动力我们的渴望与实现，产品的追求与满足
我们生活在世界上，推动我们的，是尚未实现的梦想，是尚未满足的渴望，是尚未达成的目标，是来自内心的期盼。
我们生活在世界上，既追求那些尚未得到的事物，又竭力想留住已经获得的美好。年轻是我们想要的，永远年轻是我们更想要的；胜利是我们渴求的，不断胜利则是我们更想要获得的；家庭的美好是我们追求的，家庭美好的持续则是我们的不竭追求。
我们在情感的追求和获得中实现自我，而品牌和产品则在体察和调动我们的情感中获得成功。
我们渴望归属感，是因为内在的焦虑与孤独；我们渴求胜利，是因为内心的光亮与斗志；我们想让自己快乐，因为生活的幸福感，唯有快乐才能品读；我们渴望得到最好的东西，因为这才能展现自我的价值和内涵。我们所有的情感，几乎都有相对应的产品来帮我们实现。只要我们付出金钱和努力。
探寻本质，寻找内在逻辑情感营销的内在本质和逻辑
情感营销，就是对我们渴望的满足，就是对我们成就的定义，就是对浪漫和美满的注解。你有问题，我来帮你解决；你有渴求，我来帮你实现；你有需求，我来帮你满足；所有这些，就是情感营销得以开展的内在逻辑。
让你感动，让你感恩，让你满意，让你破费，这就是情感营销的“四让式”思维机制。
你最想要的，你最担心的，你最渴求的，你最希望的，你最爱惜的，你最在意的，都是情感营销的原料。
利用情感力，品牌和产品想方设法拉住消费者，握紧消费需求。而有故事，有情感，有共鸣，有互动，这才是情感营销的境界。
浓烈的情感营销，正如浓烈的美酒一样，会让消费者如痴如醉。而品牌力的塑造，产品力的形成，就是在这个过程中逐步得到确立的。
有志于通过情感营销来打动人心，来获得成效的品牌，请找到你的情感营销关键词，把握你的情感营销核心，积极行动吧！（END）