现在的互联网，已经进入了一个万物皆可评分的时代。

原来只是看个电影要打个分，看本书打个分，到现在你去网购个东西，拿个外卖，去餐厅吃个饭，甚至学生还可以给老师打分。。。

虽说打分这件事已经成了家常便饭，但你也说不好是从啥时候开始，在看到各种分数的时候，网友们逐渐变得更警惕了，甚至不信任了。

为什么会变成这样呢？

其实早在评分网站刚刚诞生的时候，情况可不是这样，就拿美国网站 Yelp 来说吧，商家打分的这种商业模式是从它开始的。

2004年，由两个前 PayPal 工程师共同创建了 Yelp，相比传统的点评网站，Yelp 特别注重真实，尤其注重吸引真实的用户，其次 Yelp 更加看重用户评论的内容，也会给用户评论奖励。

这种模式让 Yelp 脱离了看重那些专家评论，看重匿名用户评论的模式产生的和大众脱离的问题，也让 Yelp 一路高歌猛进，成为了美国最受欢迎的点评平台。

但是，这种模式也产生了一些问题，比如情绪化的差评就是困扰商家和平台的严重问题。

在美国现在有些店家甚至会写上“Yelp 点评用户勿进”的标志。

这种情绪化的差评问题不仅在 Yelp 里有，只要是打分点评的平台，都没法避免这种问题。

比如我买单机游戏之前，都要看看 Steam 的评分才决定是否要入手。

Steam 上面的评分至少都是已经买过游戏的人打的分，而且还有游玩的时间，虽然只有好评和差评两个评分维度，但是这样至少能保证评分的人肯定自己玩过游戏了。

可随着玩家越来越多， steam 上面胡乱打分的情况也越来越多了。

很多人不是根据游戏的质量打分，而是根据自己的个人原因打分。

比如有的人电脑配置不好，所以游戏画面不好，就直接给游戏差评。

再比如有的人觉得这个游戏卖的太贵了，应该便宜点，所以就给打个差评。

还有一些海外的独立游戏，就因为没有中文没有中文的游戏，经常被人刷“We Need Chinese”的差评。

这样的情况发生了几次之后，网友们看 Steam 评分的时候也要带着更加审慎的眼光了。

而现在不仅仅是游戏，任何能打分的网站， APP 往往都有“评分崩坏”的问题。

有些评分网站，每次一到有明星出演的电视剧，评分就很难体现出作品的真实水准，甚至还会成为战场。

因为，在这些电影的评论区里，往往充斥着粉丝和黑粉之间互相的对喷，打分的依据也完全不是按照内容的质量评判，而是自己的情绪来打分。

有些餐厅点评网站也是一样，明明吃的是川菜，有人非要评论说，这川菜太辣了，没法吃，所以给打个差评，你说这让餐厅老板哪说理去？

久而久之，就导致消费者对评分越来越采取谨慎的态度了。

好在，为了优化自己的评分，好多平台也是八仙过海，各显神通。

比如海外电影评分网站 IMDB 就会采用一套独有的算发来权衡人数和分数，优化他们 IMDB Top 250的排名。

还有一些网站，则会采用“双评分”的办法，比如欧美的 Metacritic，它会把专业的媒体评分和玩家的评分放在一起，用来给用户参考。

而像是日本的 Fami 通杂志，则是会采用四个编辑共同打分的制度，保证了评分的相对客观。

说一千道一万，评分这东西，从诞生之初就是带有主观色彩的产物，随着基数越来越大，情绪化的因素很难完全排除。

但是，评分这东西实在是太重要了，它对于消费者有着指导意义，也能帮助大家找到自己喜欢的商品，时至今日，已经成了所有人无法割舍的一部分。

所以，如果想要评分依然具有公信力，首先需要平台们的拒绝和取舍。

作为一个公正的评分平台，要努力做到拒绝才能够让消费者信服。这种公信力源自拒绝为了商业目的而操纵评分，拒绝水军刷的评分等等。

其次，因为评分是一件长期的事情，随着时间的推移会产生巨大变化，所以平台也要做到坚持自己的理念。

当然，作为消费者，也要拒绝完全情绪化的评分，带有目的性的评分，平台无法解决全部问题，只有当玩家、观众们的拒绝汇集起来，才能形成一种改变现状的力量。

更重要的是，这种拒绝的力量不仅可以改变评分，也可以改变我们生活中很多不合理的事。

内容来源：差评

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