尊敬的山东健康码用户：

8月3日上午，山东健康码出现无法登录情况，给广大用户带来不便，对此，我们表示深深的歉意。

经过分析排查，已经明确本次无法登录情况，主要是由于近期疫情形势严峻，短期内健康码用户查询量激增(当日最高查询峰值已达60.96万人次/分钟，同前一工作日相比激增8倍，是去年最高峰值的2.5倍)，造成系统服务无法承载而出现故障。

故障发生后，我们立即会同有关部门启动应急模式，全面组织排查，期间为减轻网络带宽及服务器负担，相继采取了下线金色码减少资源占用、扩容网络带宽、优化升级系统、增加服务器资源等措施，当日12时网络访问恢复正常。

健康码系统上线一年半来，虽然已经为全省群众提供了165亿次亮码服务，但是还有许多需要提升改进的地方。对于本次暴露出来的问题，今后我们将进一步强化对健康码的管理，定期进行系统评估、建立完善应急预案及预警机制、及时排查各类风险隐患、保障充足服务器资源，以更加完善、更加真诚的服务，为您的出行保驾护航。

金色健康码服务也将于4日凌晨重新上线。

再次感谢您对健康码的关注和使用。

山东健康码服务平台

2021年8月3日

还有不少网友反应，

自己的健康码由绿变黄了

8月2日晚，济南市民小玉（化名）发现自己的健康码突然变成黄色了。“早上坐公交车的时候，打开看还是绿色的，晚上就变黄了。”小玉赶紧去医院做了核酸检测，被告知要跟社区报备，需要居家不能外出。

为什么会变成“黄码”呢？

如何才能解除“黄码”，恢复正常？

8月3日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访了济南市疾控中心专家。

“山东省健康通行码”（以下简称“健康通行码”）是疫情防控期间个人出行的电子凭证，是利用信息化技术实现疫情防控有效治理的重要措施，是部署在城乡社区、公共场所的一道看不见的电子防线。由省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）确定建设的，已经接入国家一体化政务服务平台。

济南疾控表示，变成黄色的主要人群是：

14天内来自疫情中风险地区人员，或者前往过重点地区（经过的城市有中高风险地区）的人员；

发生本土疫情的地级市和有扩散风险的毗邻地区人员；

全省疫情数据库14天内异常的人员；

实施居家观察未满14天的治愈出院确诊病人；

接触医学隔离未满14天的无症状感染者；

来自境外隔离期未满人员；

其他需要纳入中风险人员管理的人员。

专家表示，要密切关注“码色”动态变化，一旦发现异常应立即向所在社区（村）或工作单位进行报告，积极配合落实防控措施；避免乘坐公共交通工具，前往核酸检测机构进行一次核酸检测。

另外，7月10日以来前往过重点地区的人员，进行一次核酸，核酸机构完成检测及时上传核酸检测信息，市民居家半天到一天的时间，健康码就会变成绿码。7月6日以来前往过南京的市民需要间隔24小时进行2次核酸检测，核酸机构完成检测及时上传核酸检测信息，市民居家半天到一天的时间，健康码就会变成绿码。

除了行程卡，你还可以这样证明行程！

没网也可以用

近期疫情向多地扩散，为帮助大家及时查询证明自己的行程，这里再次提醒大家查询行程的两种方法：

转发！提醒！

另：大量读者还没有养成点赞的习惯，希望大家阅读后顺手点亮“赞”和“在看”，以示鼓励！长期坚持输出真的很不容易，多次想放弃。坚持是一种信仰，专注是一种态度。