当前，人们健康观念正在经历以治病为中心向以健康管理为中心转变的阶段，商业健康保险也在由事后风险补偿转向参与前、中期健康管理。从疾病发生后的被动理赔到主动健康管理角色的转变，让保险公司不再是仅仅作为医疗和健康消费的“买单者”，更要承担起整合健康服务资源的责任，来为客户提供更优质的健康管理服务。

基于客户健康管理诉求，百年人寿以客户真正所需为出发点，精心推出全心全E客户服务体系，不仅仅局限于满足医疗和财务风险保障，更希望通过健康管理提升被保险人健康水平。全心全E客户服务体系能够为客户提供从就医绿通、在线问诊、全面健康体检到海外就医等数十项增值服务，让客户充分感受到百年人寿贴心关怀、省心服务以及舒心的体验，更为客户打造一份未来可期的美好生活。

据了解，全心全E客户服务体系能够覆盖全量客户，只要是百年人寿的客户，一经投保，即刻享受全部服务内容。全心全E服务体系的上线，进一步深化了百年人寿“悦客户以服务”的企业使命，并通过服务驱动渠道业务发展，不断提升品牌口碑和品牌影响力。自上线以来，全心全E客户服务体系收获了市场的高度认可，也帮助越来越多的百年客户享受到与生活息息相关的便捷服务。

随着生活水平的逐步提升，个人财富的积累，消费者购买保险的目的不仅仅是抵御风险、保障生活所需，而是提升到提高生存质量、延长健康生命时间的高度。在此背景下，消费者越来越重视保险产品的服务属性，构建“保险+服务”生态圈成为险企吸引客户、促进销售、增加利润的重要手段。从优质健康险产品的打造，到服务体系的逐步升级，百年人寿紧随时代步伐，深挖客户需求，逐步建设起以产品为核心，以服务为支撑的健康生态体系，并成为百年人寿强化客户黏着力的有力武器，推动百年人寿进一步发展。

“健康中国2030”战略的提出和落地实施，将维护人民健康提升到国家战略的高度，健康险也被赋予更重要的使命，健康保险迎来快速发展的历史机遇。在健康险这个前途丰满的赛道上，百年人寿通过一些列战略部署成为取得骄人成绩。未来，百年人寿将立足于提升全民的健康水平，以持续创新带动健康险产业链向更宽广的领域延伸，充分发挥健康保险的“保障+服务”的功能，在助力全民健康的同时，为百年人寿基业长青夯实基础。