健康管理是健康险的商业空间的前端和外延。险企通过提升健康服务来拓展健康险市场已成为业界发力的重心。

近日，富德生命人寿宣布，针对VIP客户服务进行升级，涵盖就医绿通、齿科护理、基因检测、养生度假等项目。

2019年12月，银保监会等13个部门联合发布了《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，意见明确了健康保险与健康管理融合发展的相关要求，并指出到2025年商业健康保险市场规模力争将超过2万亿元。

基于健康险市场的发展空间，险企该如何发力？不同的险企在大健康产业链里的布局体现出不同的战略方向。富德生命人寿围绕“保险保障+健康管理”的思路，加大对客户的健康管理服务力度，以期在激烈的健康险市场竞争中另辟蹊径。

2019年，该公司持续提供在线问诊、预约挂号、健康测评等线上增值服务，推广电话医生、门诊预约、重疾绿通等线下增值服务，共为包括VIP客户在内的4.7万人提供20.1万余次相关服务。

针对“好医院、好医生”的“挂号难、住院难”等问题，该险企的“就医绿通”服务可为VIP客户解决包括门诊预约、国内二次诊疗、快速检查安排、住院协调、手术协调等。今年，对部分VIP客户的住院协调、手术协调服务，由1年1次升级为不限次数使用。

【记者】谭冰梅

【作者】 谭冰梅

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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