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久有客丨 作者 / 曾庆喜 整理 / 小美
以前做传统生意的人,都拼命地寻找黄金地段,无论多贵都要买下来。
因为黄金地段就意味着超大的客流量。
到了互联网时代,人们开始在网上做生意,“黄金地段”的说法不存在了。
一方面来讲,这是好事,人们不需要再为此付出巨大的成本。
而另一方面,却是不利之处,即人们需要自己去四处寻找客源,客户不再是自己找上门来。
因此,引流一直是最重要的一个话题。
无论做什么项目,都离不开客源。
你开了一家店
你的租金用来买线下的流量
你的广告投入用来买线上的流量
作为老板的你和所有的店员
一定要有一个核心思想:无论想什么办法,店里每天要坐满
很多店开业半年之后
会出现阶段性的新客不足
收入碰到问题
生意不好的原因
可能前一个礼拜1个老客都没有到店
因为老客户的跟进没有做足
所以你一定要给员工灌输一个概念:每天店里的客人要爆满
不管是新客还是老客
不断给员工强化:每周至少5-6天,店里要爆满的
具体怎么做?
-1-
频繁的邀约老客户
怎么办?
给员工设定老客邀约目标:
假设目标是:每周到店老客70人
再进行目标拆解
每周老客到店70人,意味着每天到店老顾客10人
再进一步拆解
要每天到店10人
需要提前做哪些工作?
比如↓
每天给50个老客户打电话每天给50个老客户聊一次微信(提前商量好话术)每天给50个老客户朋友圈点赞1次,评论1次每天坚持做这些工作,一段时间后计算一下邀约率
如果坚持5天后
每天大概能邀约到店10人,说明达到了20%的邀约率
想更多客户到店
可以增加每天的客户量(从50增加到80、100)
或者精进沟通的技巧和话术等等
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-2-
增加新客户来客渠道
以一切可能的方式去接触消费者
不要放过一切被低估的流量来源
前期要做加法,不断的去尝试各种渠道
主动出击
不断的增大客户存量
一切可能接触到消费者的方式都尝试,并进行数据总结分析
提炼出1-2个核心有效渠道
去深挖,把这几个渠道做到最大化,把流量榨干为止
这样基本上能够源源不断产生新客户了
最后的话
思维改变,行为才会改变
你重视员工才会重视
要求员工也要帮助员工,要给方法
祝你的门店天天客户坐满!
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