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久有客丨 作者 / 曾庆喜 整理 / 小美
90%以上的美容产后店,都是用一次性的引流服务来让客户免费体验,比如一次性的皮肤护理,体验完之后就让客户办卡,成交率非常低,为什么呢?
因为免费引流过来的都是爱占便宜的客户,再加上一次性的体验根本不会让客户感觉到明显的改变,让客户感觉不到你服务的价值,所以不会办卡。
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解决客户质量的问题:
设置引流项目的门槛,把真正只想占便宜的客户尽量排除在外。
比如变免费为适当收费。收1元都比免费好。
或者把免费设计为抽奖才能获得,提升参与感。
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解决客户一次看不到明显效果的问题:
设计至少2-3次到店,古话有云:一回生二回熟,没有信任就没有成交。
具体是2次还是3次,要根据你店里销售人员的能力而定。
刚刚新开的店,由于各方面的配合协调不够,员工能力还有待提高,设计3次比较理想。
同时要做好详细的登记,并进行总结,计算转化率,根据数据做微调,直至最佳。
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